Comment demander un remboursement chez Ryanair ?

Pour effectuer votre demande de remboursement, complétez le formulaire en ligne ou connectez-vous à votre compte myRyanair.

Si vous le préférez, vous pouvez joindre un agent du service clientèle Ryanair au 0 180 144 452, numéro réservé aux requêtes concernant les changements de vols.

En fonction de la raison de votre annulation, les conditions de remboursement diffèrent. Si vous avez réservé votre billet d’avion dans une agence de voyages, contactez-les au préalable. Pour les réservations effectuées auprès de la compagnie aérienne, voici la marche à suivre.

Vous êtes contraint d’annuler votre vol

À moins d’avoir souscrit à une assurance, vous n’obtiendrez le remboursement total du billet qu’en cas de force majeure (décès ou maladie grave). De même, si votre vol est opérationnel et qu’aucun retard de plus de 2 heures n’a eu lieu, il n’est plus possible d’obtenir le remboursement. Deux solutions s’offrent alors à vous.

Le remboursement des taxes gouvernementales

Vous disposez d’un mois pour en faire la demande en ligne. Des frais administratifs de 20 € s’appliquent. Si votre réclamation concerne un remboursement dont le montant est inférieur, elle ne sera pas prise en compte.

La modification de votre vol

Vous avez la possibilité de modifier les dates, horaires et itinéraires jusqu’à 2 heures et demie avant l’heure prévue de votre départ. Si vous avez déjà procédé à l’enregistrement, il est préférable que vous preniez contact avec un agent.

Avion Ryanair

Le vol a été annulé par la compagnie

Dans cette situation, vous pouvez leur adresser le formulaire cité précédemment pour obtenir le remboursement intégral ainsi que celui relatif aux demandes d’indemnisation en vertu de l’article E261. La compagnie Ryanair vous suggère également de modifier gratuitement votre vol annulé.

Le remboursement total de votre billet

La démarche se réalise sur votre compte en ligne myRyanair. Vous recevrez le remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Le changement gratuit de votre vol

Là aussi, se connecter à votre compte myRyanair vous permet de sélectionner votre nouveau vol. La compagnie vous reçoit sur son prochain vol le jour même ou celui d’après. Si cela n’est pas faisable, elle vous met en relation avec une compagnie aérienne partenaire ou vous propose des moyens de transport alternatifs.

2 réponses à “Comment demander un remboursement chez Ryanair ?”

  1. Serge BEEKEN dit :

    Bonjour,

    Suite à une grève du personnel et l’annulation de notre vol pour Venise, des frais d’hotel nous ont été comptés.
    Je voudrais obtenir le remboursement de ce montant.
    Veuillez m’indiquer la marche à suivre.
    Merci d’avance.

    Détails du vol annulé
    Réservation: W6MDSL
    Destination : Venice Treviso
    Date: 23 avr.
    Départ: 10:35
    Arrivée: 12:10

    Voyageur : Anne PIRON – Serge BEEKEN

  2. Bramardi Noelie dit :

    Bonjour,

    J’ai effectué le jeudi 03 février dernier une demande de remboursement suite à mon vol RE6L2B Nice-Londres Stansted non effectué.
    Ce vol était prévu initialement le 20 mars 2020 , mais avec les problèmes de confinements en France je n’ai pu le prendre. Et j’avais de ce fait décalé mon vol au 1er mai 2020, mais celui ci a été annulé. On m’a proposé de me faire un remboursement, qui devait se faire automatiquement, toujours rien reçu. C’est donc la raison pour laquelle j’ai effectué la démarche de remboursement en février dernier.
    A ce jour je n’ai encore rien reçu, cela fait pourtant plus d’un mois, et le remboursement à faire étant de 62.99€.
    Mon numéro de référence pour ce dossier: 16224490.
    Je voudrais donc savoir ce qu’il en est, car cela devient urgent.
    Merci de faire le nécessaire.

    Bien cordialement

    Dear Sir or Madam,
    I applied for a refund on Thursday 3rd February this year because I was not able to fly on the RE6L2B Nice-London Stansted in 2020. I was first supposed to fly on 20th March 2020 but since it was lockdown in France, I rescheduled it for 1st May. Then, my flight on 1st May was cancelled. I still haven’t been refunded yet although I applied for it a month ago. The amount of the refund should be 62,99 euros.
    My reference number is 16224490.
    I would like to be informed of the current situation of my refund since it is rather urgent.
    Please let me know about this as soon as possible.
    Best regards.

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