El Al Israel Airlines : Contacter le service réclamation / indemnisation

Souhaitez-vous déposer une réclamation auprès de la compagnie aérienne El Al Israel Airlines, suite à une perturbation liée à votre vol ? Avec cet article, on vous suggère les bonnes méthodes pour les démarches à suivre.

La compagnie aérienne El Al Israel Airlines

El Al Israel Airlines est une compagnie reconnue à l’international, si auparavant elle n’était qu’une compagnie nationale d’Israël. Classée parmi les compagnies aériennes les plus compétentes au monde, par l’Association internationale de transport aérien, El Al Israel Airlines est devenue un transport international de prestige.

La compagnie israélienne El Al Israel Airlines, à l’aéroport international David-Ben-Gourion gère en permanence des vols en destination de : l’Amérique du Nord, l’Europe, l’Asie et l’Afrique.

La compagnie veut respecter la ponctualité et la régularité. Sur le marché, El Al Israel Airlines compte 92,95 % de départs à l’heure, pas plus de 15 min de retard, et une régularité de 99,72 %.

@Sweether : « Il faut se présenter au moins 2 h avant le départ et des agents de sécurité nous interrogent avant de faire le check-in. Tout est fait avec professionnalisme sous le contrôle des gendarmes belges. L’avion est parti à l’heure. L’atterrissage très en douceur. Je recommande cette ligne pour les voyages vers Israël. »

@Rudy : « Je voyage très souvent. J’ai tout essayé. El al est une compagnie très régulière. Les reports sont toujours annoncés minimum 2 jours avant. Les avions sont plus spacieux (sauf 737 à éviter). Mais surtout, chaque fois, on sent que les pilotes sont très expérimentés et font le nécessaire pour éviter les perturbations en vol. »

@Gerard M : « Le vol en soi s’est parfaitement déroulé : cabine propre, repas corrects, personnels courtois et attentionnés, horaires respectés. Par contre, la demi-heure consacrée à aller et au retour à subir une avalanche de questions indiscrètes en anglais (car les enquêteurs ne parlent même pas la langue de Molière sur notre sol) aura été insupportable… »

Avion El Al Israel Airlines

Quand déposer une réclamation auprès d’El Al Israel Airlines ?

Différentes situations pourraient pousser un passager à déposer une réclamation auprès d’El Al Israel Airlines. Vous pouvez complètement réclamer une indemnisation en cas de surbooking de la part de la compagnie. Si El Al Israel Airlines néglige tout embarquement à cause d’un problème technique de leur part, vous pouvez demander une indemnisation.

Cela est également valable sur un retard ou une annulation. Un retard est jugé important quand il dépasse les 3 heures de l’heure prévue. Concernant l’annulation, El Al Israel Airlines devrait vous informer 14 jours avant la date du départ. Selon le cadre du règlement 261-2004, la compagnie aérienne El Al Israel Airlines est tenue d’indemniser les passagers victimes de retard, d’annulation ou de surbooking. Cette indemnisation peut aller jusqu’à 600 euros pour un retard/annulation.

Si vous avez été victime d’une perturbation lors de votre vol au sein de la compagnie El Al Israel Airlines, vous pouvez déposer vos réclamations en contactant le service client de la compagnie sur place ou par :

  • Téléphone : 01 4 20 90 90
  • Fax : 01 47 64 44 21
  • Courrier : El AL lignes aériennes d’Israël, 167 rue de Courcelles ? 75017 Paris.

4 réponses à “El Al Israel Airlines : Contacter le service réclamation / indemnisation”

  1. philippe cohen dit :

    I ALSO SENT MAIL ON 18 JANUARY AT 22H30 AND NEITHER ANSWER AND THEY GIVE NUMBER PF RECLAMATION / ID *

    NO UNDERSTAND WHY NOBODY ANSWER !!!!HELLO I HAD FLIGHT ON 18 JANUARY PARIS TO EL AL LY326 AT 22H30 AND THE FLIGHT WAS CANCELLED . I TRIED TO CONTACT EL AL BY PHONE AND WHATSAPP AND IT WAS IMPOSSIBLE SO I WENT TO HOTEL IN PARIS AND TRY AGAIN AND AGAIN TO CONTACT EL AL AND NOT POSSIBLE . I BOUGHT NEW TICKET FOR THE FLIGHT OF 19 JANUARY 14H45 PARIS TO TEL AVIV AT 660 EUROS AND I PAID MY HOTEL 142 EUROS . I ASK ELAL TO RETURN MY COST AS SOON AS POSSIBLE ( MANY OTHER PERSON HAS SAME PROBLEM AND EL AL GIVE THEM CHANGE FLIGHT FOR THE 19 WITHOUT COST . PLEASE HELP ME TO SOLVE MY PROBLEM YOU CAN CONTACT ME ON 0033698521540 PHILIPPE COHEN

  2. Richard dit :

    Bonjour,
    Il est extrêmement difficile de vous joindre pour résoudre un problème de billet suite à la période du Covid en 2020.
    j’ai pris des billets à cette date, et nous avons échangé à l’époque pour conservez la facilité de reprendre les billets pour un nouveau voyage. Hors a ce jour, personne ne répond aux mails.
    J’entrevoie un voyage au mois de mai 2022
    Pouvez vous intervenir dans cette situation. Avec tous mes remerciements
    Dans l’espoir de vous lire par retour
    Cordialement

  3. Camy Rosette dit :

    Suite à l’interdiction pour les étrangers d’aller en IsraËl, je souhaite annuler le billet de ma mère: Paris-Tel Aviv prévu le 19/12/2021. Je n’arrive pas à me connecter pour annuler.
    Camy Rosette: ticket no: 1142481646739
    Merci de me recontacter au plus vite

  4. YGAL DRAI ET PAUL DRAI. dit :

    VEUILLEZ ME FAIRE PARVENIR 2 BILLETS CREDIT VOUCHER EN REMPLACEMENT DES 2 BILLETS ANNULES PAR EL AL A TRAVERS BUDGET AIR DU 24 MARS 2020 BILLET NO 1147436112934 VOL LY 324 RESERVATION BFR-10664842 ENREGISTREMENT SJLZS2 AU NOM DE DRAI YGAL .2IEME BILLET MR DRAI PAUL BILLET NO 1147436112933 RESERVATION SJLZS2 VOL LY 324 RESERVATION BFR-10664842.MERCI.

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