Réclamation Wamos Air : Contacter le service après vol

Vous souhaitez déposer une réclamation à Wamos Air suite à un désagrément lors de votre vol ? Nous vous indiquons dans cet article les démarches pour obtenir satisfaction auprès de la compagnie aérienne qui vous emmène dans les Caraïbes.

Wamos Air, la qualité espagnole du service client

Aujourd’hui, Wamos Air se présente comme la troisième plus grande compagnie aérienne long-courrier d’Espagne. Ses plus de 1 600 000 sièges par an réservés le sont sur des Boeing 747-400 et des Airbus 330-200.

Ses vols réguliers desservent les Caraïbes, le Mexique (Cancun), la République dominicaine (Punta Cana) et Cuba (Varadero). Wamos Air est aussi spécialiste des opérations d’affrètement. Les passagers de Pullmantur Cruises depuis 15 ans rejoignent leur zone d’embarquement en Europe et dans les Caraïbes avec Wamos Air.

Avion Wamos Air

Un spécialiste du Wet Lease

La compagnie effectue également un volume important de vols pour les compagnies qui souhaitent déplacer un grand nombre de clients ou d’employés d’une ville à une autre partout dans le monde. Elle est aussi capable de louer ses avions et ses équipages (Wet Lease).

La capacité de réaction opérationnelle de Wamos Air et le haut niveau de satisfaction atteint auprès de ses clients font de cette compagnie européenne l’une des premières compagnies aériennes mondiales sur ce segment de marché. La politique tarifaire de Wamos Air est expliquée sur la page Tarifs des services.

Exemples d’avis Kayak :

Avis positif :
« Absolument la meilleure collaboratrice au comptoir de Wamos qui a compris le cauchemar que j’avais subi en étant envoyée au mauvais terminal d’embarquement suite à une escale courte de 4 heures ! C’est un ange ! Tout le reste un CAUCHEMAR !»
Avis positif :
« Excellente équipe à bord »

Avis négatif :
« Des frais de bagages de 100 $. Pour UN seul sac. Les autres compagnies aériennes ne facturent pas autant. Apparemment, c’est moins cher si je paie à l’avance en ligne. Je n’avais aucune idée, car le site Web n’est pas informatif. En vol, des repas et des boissons ont été servis à une poignée de passagers. Rien ne m’a été servi, ni à la plupart des gens. Il n’y avait aucune explication pour expliquer cette absence de vente de nourriture. Dans l’ensemble, beaucoup plus cher et un manque de services. Si un autre vol coûte 100 $ de plus, prenez-le. Cette compagnie aérienne n’a pas agi correctement. »

Comment contacter Wamos Air ?

Pour contacter la compagnie aérienne Wamos Air, il suffit de joindre le service client Wamos Air concerné par votre vol sur la page Réclamation Vol en précisant votre réclamation après vol et en particulier les demandes d’indemnisation suite à un retard/annulation de vol ou un surbooking arrivé soit en Espagne, soit à Mexico, soit à Cancun ou en République dominicaine.

Le règlement 261-2004 chez Wamos Air est respecté : la compagnie aérienne répond rapidement à votre demande par mail ou par téléphone.

Pour les réclamations, l’adresse mail la plus importante est : reclamaciones@wamosair.com Les passagers aériens victimes de perturbations de vols Wamos Air peuvent obtenir jusqu’à 600 euros d’indemnité.

Attention, cela ne concerne que les vols au départ de l’Union européenne. Ce service client de Wamos Air traite les réclamations, les retards, les annulations de vol ou vos demandes d’indemnisation. Retrouvez les FAQ sur la page spécifique Vos questions au service client.

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