Changement de programme et vous souhaitez annuler votre vol ? Votre agence de voyage Vueling a-t-elle annulé votre vol pour une raison particulière ? Nous vous expliquons à quelles conditions ainsi que la procédure à suivre pour demander un remboursement chez Vueling.
Pour des raisons spéciales, Vueling pourrait annuler votre vol. Lorsque la situation vous pénalise particulièrement, vous avez la possibilité de demander un remboursement.
Il faut noter que Vueling n’est pas toujours obligé de rembourser le prix d’un billet non utilisé au moment opportun. Néanmoins, dans certaines conditions exceptionnelles, le passager a le droit de présenter une demande de remboursement à sa compagnie de voyage Vueling.
Lorsque le passager n’arrive pas à utiliser son billet dans la période appropriée, il peut adresser un courrier à Vueling dans le but d’obtenir un remboursement des taxes aéroportuaires. Le courrier peut être adressé au service d’assistance téléphonique. Il a également la possibilité de remplir un formulaire disponible à cet effet sur le site de Vueling. Le passager pourra alors espérer son remboursement pour 30 jours après la soumission de sa demande.
Le passager est-il empêché de voyager à cause d’une circonstance exceptionnelle ? Il peut alors rédiger et soumettre sa demande de remboursement au département du service-client du Transporteur.
Il devra joindre à la demande les pièces qui justifient son incapacité à voyager. Tout ceci peut être déposé via un formulaire disponible à cet effet à l’adresse https://www.vueling.com/fr/nous-sommes-vueling/contact/envoyer-un-message?category=40&type=670&subtype=010 .
Vous pouvez également contacter le service client de Vueling aux adresses indiquées ici: https://www.vueling.com/fr/nous-sommes-vueling/contact:
Il s’agit des circonstances suivantes :
Lorsque votre demande est acceptée, plusieurs options peuvent se présenter : remboursement, changement de date ou changement d’itinéraire.
la compagnie Vueling ne m’a toujours remboursée .Ces billets sous la référence EYTQXS ne sont toujours pas remboursés . Le départ devait avoir lieu de Lyon direction Malaga et un retour de Malaga via Lyon .Le litige avec la compagnie remonte à Avril 2020 .Aucune réponse de leur part y compris à travers les courriers de réclamation l’association que choisir .
Je vous laisse libre de vous faire une opinion sur cette compagnie.
(pour info ,on ne peut jamais les joindre)