Comment demander un remboursement chez Lufthansa ?

Lufthansa est la plus grande compagnie aérienne allemande et aussi son transporteur national. Fondée en 1953, elle est – en termes de trafic aérien – la deuxième plus grande compagnie aérienne d’Europe. Dans cet article, nous allons nous intéresser à Lufthansa et à sa politique d’annulation et de remboursement.

Politique d’annulation de la Lufthansa

Si vous avez réservé un vol auprès de Lufthansa mais que vous ne pouvez pas voyager pour une raison ou une autre, vous pouvez alors annuler votre billet auprès de celle-ci. La compagnie permet aux passagers d’annuler leur vol sur la base des conditions générales décrites dans sa politique d’annulation des vols. Celles-ci sont brièvement décrites ci-dessous.

  • Lufthansa permet au passager d’annuler un vol dans les 24 heures suivant la réservation sans aucun frais supplémentaire. Assurez-vous que le départ prévu du vol que vous annulez se situe après 7 jours.
  • Si vous annulez votre billet après 24 heures de sa réservation, vous devrez payer des frais d’annulation. Ces frais d’annulation varient et sont calculés en fonction de la tarification du billet.
Avion Lufthansa

Comment annuler un billet avec Lufthansa ?

Comme vous le savez, les vols de Lufthansa permettent aux passagers d’annuler leur billet en ligne. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour annuler un billet en ligne sur un vol Lufthansa :

  • Rendez-vous sur le site officiel de Lufthansa et accédez à la section « ma réservation ».
  • Fournissez votre numéro de réservation et votre nom.
  • Cliquez ensuite sur le bouton de recherche pour récupérer vos réservations.
  • Sélectionnez le vol que vous souhaitez annuler dans la liste de vos réservations.
  • Ouvrez le vol et cliquez sur le bouton d’annulation.
  • Payez les frais d’annulation s’ils sont appliqués et Lufthansa vous enverra un courrier d’annulation de billet.

Combien coûte l’annulation d’un billet auprès de Lufthansa ?

Selon la politique d’annulation de Lufthansa, lorsque vous annulez un billet après 24 heures de sa réservation, vous devez payer les frais d’annulation énumérés ci-dessous :

  • 39 euros pour un billet annulé après 24 heures de sa réservation.
  • 50 pour l’annulation d’un billet prime.

Politique de remboursement de Lufthansa ?

Lorsque vous annulez un billet avec Lufthansa, vous avez droit à un certain montant de remboursement. Le montant et les modalités du remboursement relèvent de la politique de remboursement de Lufthansa.

  • Vous devez soumettre une demande de remboursement en ligne sur le site web de Lufthansa au moins un jour avant le départ prévu.
  • Si votre demande de remboursement en ligne ne peut être traitée correctement, contactez le service clientèle de Lufthansa.
  • Le remboursement d’un billet réservé par l’intermédiaire d’une agence de voyage sera traité uniquement par celle-ci.

Que faire lorsque Lufthansa a annulé votre vol ?

Vous pouvez reporter votre vol à une date ultérieure ou obtenir un remboursement complet.

  • Si vous optez pour le remboursement complet de votre billet, vous devez appeler le centre de services de Lufthansa.
  • Si vous avez réservé votre vol auprès d’une agence de voyage, vous devez la contacter directement.

Vous avez maintenant comment demander le remboursement d’un vol chez Lufthansa. Pour avoir plus d’informations, contactez directement son service client.

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