Comment demander un remboursement chez LOT Polish Airlines ?

Certaines circonstances obligent le passager à annuler son vol. Il alors réclamer le remboursement de son billet. Ci-dessous les informations utiles pour obtenir le remboursement de votre billet chez LOT Polish Airlines.

Avion LOT Polish Airlines

Sur LOT Polish Airlines

La compagnie aérienne polonaise, présente dans le ciel européen depuis 1929 se trouve être l’un des plus anciens transporteurs aériens au monde.

Elle dessert principalement les villes d’Europe, mais également des villes du Moyen Orient, d’Asie et d’Amérique du Nord.

Elle a adhéré le groupe Alliance des compagnies aériennes en 2003 et s’est vue décerner la distinction de la compagnie la plus ponctuelle en 2012.

Dans quels cas le passager peut réclamer un remboursement ?

L’annulation de vol pour faute du transporteur donne droit au passager de réclamer un remboursement. La responsabilité de LOT Polish Airlines dans l’annulation du vol lui incombe dans les cas suivants :

– Lorsque le transporteur n’est pas en mesure d’assurer le vol selon les horaires prévus
– Lorsque le transporteur est à l’origine d’un retard de correspondance de son passager
– Lorsque le transporteur n’est pas en mesure d’offrir au passager la place qui lui a été attribué lors de la réservation.

Si un retard de correspondance ou de refus d’embarquement se présente le passager a tout à fait le droit de réclamer un remboursement, lorsque les propositions du transporteur ne lui conviennent pas et qu’il se voit contraint de renoncer à son vol.

Les conditions de remboursement

Ci-dessous les conditions de remboursement de votre billet d’avion chez LOT Polish Airlines :

– Le remboursement s’effectue dans la monnaie avec laquelle le billet d’avion a été payé et selon le mode de paiement utilisé.
– Si le coupon a été utilisé en partie, le transporteur remboursera la différence entre le parcours entier et le parcours effectué
– Le remboursement sera dû uniquement à la personne concernée ou au nom du payeur.
– Bien entendu, lors de la demande de remboursement, toutes les pièces justificatives de l’achat et du paiement du billet devront être présentées.

Contacter LOT Polish Airlines

Pour formuler votre demande de remboursement, vous pouvez :

– Remplir le formulaire en ligne de demande de remboursement en précisant bien les références de votre billet
– Ecrire à l’adresse suivante : 17 Stycznia St., 43 02-146 Warsaw, Pologne
– Appeler au numéro : +48 22 577 77 55 / de 9h :00 à 17h :00

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