Comment demander un remboursement chez Czech Airlines ?
Compagnie aérienne servant de nombreux aéroports et pays européens, Czech Airlines fait face au contexte sanitaire mondial actuel.
En l’occurrence, à cause des problèmes liés à la pandémie de Covid-19 qui sévit dans la planète terre, des vols sont annulés, soit par le passager lui-même ou par la compagnie.
Et comment demander un remboursement chez Czech Airlines ?
Les divers motifs d’annulation
Annulation indépendante de la volonté de la compagnie
Suite aux dispositions officielles des autorités d’un pays desservi par la compagnie, le vol a été annulé. Dans ce cas, la compagnie ou l’agence de voyage informe le passager de ce fait par email, et lui indique toutes les possibilités y afférentes. Par conséquent, vous pouvez reporter votre voyage, en changeant gratuitement la date.
Cela consiste à passer par la Czech Airlines que ce soit par le biais du formulaire en ligne de la compagnie ou par le biais du service clientèle sur le numéro +420 284 000 601. Dans le cas où vous avez acquis votre biais auprès d’une agence de voyage, vous lui adresserez directement la demande de remboursement.
Annulation volontaire du passager
Dans le cas où le passager souhaite annuler son vol de son propre gré ou changer la date de réservation, la compagnie a adopté une attitude commerciale très souple. Ainsi, un premier changement de date est gratuit sous des conditions disponibles en local ou sur le site de la compagnie.
L’une des conditions est de choisir un vol avant la date butoir de fin mars 2021, et que la demande d’annulation soit déposée au plus tard 24 heures avant la date de départ. Cependant, cette annulation peut engendrer le changement de prix du voyage, dans la mesure où le tarif initial n’est plus disponible. Dans ce cas, vous devez payer la différence de prix.
Demander un remboursement
Suite à une annulation de vol, que ce soit de la part de la compagnie ou du passager, ce dernier peut prétendre à une demande de remboursement. Cependant, la restitution dépend du forfait qui lui a été octroyé. Le service clientèle est le seul habilité à donner des informations de conditions. Vous pouvez demander à joindre ce service en ligne ou par email.
De son côté, l’agence de voyage auprès de laquelle vous avez acheté votre billet peut aussi se charger du remboursement de votre billet.
Sachez également qu’en cas de mauvaise expérience à bord d’un vol Czech Airlines, vous pouvez émettre des réclamations et obtenir une indemnisation à la hauteur des dommages subis.
Compagnie aérienne servant de nombreux aéroports et pays européens, Czech Airlines fait face au contexte sanitaire mondial actuel.
En l’occurrence, à cause des problèmes liés à la pandémie de Covid-19 qui sévit dans la planète terre, des vols sont annulés, soit par le passager lui-même ou par la compagnie.
Et comment demander un remboursement chez Czech Airlines ?
Les divers motifs d’annulation
Annulation indépendante de la volonté de la compagnie
Suite aux dispositions officielles des autorités d’un pays desservi par la compagnie, le vol a été annulé. Dans ce cas, la compagnie ou l’agence de voyage informe le passager de ce fait par email, et lui indique toutes les possibilités y afférentes. Par conséquent, vous pouvez reporter votre voyage, en changeant gratuitement la date.
Cela consiste à passer par la Czech Airlines que ce soit par le biais du formulaire en ligne de la compagnie ou par le biais du service clientèle sur le numéro +420 284 000 601. Dans le cas où vous avez acquis votre biais auprès d’une agence de voyage, vous lui adresserez directement la demande de remboursement.
Annulation volontaire du passager
Dans le cas où le passager souhaite annuler son vol de son propre gré ou changer la date de réservation, la compagnie a adopté une attitude commerciale très souple. Ainsi, un premier changement de date est gratuit sous des conditions disponibles en local ou sur le site de la compagnie.
L’une des conditions est de choisir un vol avant la date butoir de fin mars 2021, et que la demande d’annulation soit déposée au plus tard 24 heures avant la date de départ. Cependant, cette annulation peut engendrer le changement de prix du voyage, dans la mesure où le tarif initial n’est plus disponible. Dans ce cas, vous devez payer la différence de prix.
Demander un remboursement
Suite à une annulation de vol, que ce soit de la part de la compagnie ou du passager, ce dernier peut prétendre à une demande de remboursement. Cependant, la restitution dépend du forfait qui lui a été octroyé. Le service clientèle est le seul habilité à donner des informations de conditions. Vous pouvez demander à joindre ce service en ligne ou par email.
De son côté, l’agence de voyage auprès de laquelle vous avez acheté votre billet peut aussi se charger du remboursement de votre billet.
Sachez également qu’en cas de mauvaise expérience à bord d’un vol Czech Airlines, vous pouvez émettre des réclamations et obtenir une indemnisation à la hauteur des dommages subis.