Comment demander un remboursement chez Air Transat ?

Ayant desservi une vingtaine de destinations dans plus de 30 pays depuis plusieurs années, Air Transat s’efforce d’offrir une expérience unique à chacun de ses clients.

La compagnie aérienne canadienne basée à Montréal s’engage également à rembourser les voyageurs en cas d’annulation de vols.

Dans quels cas pouvez-vous demander un remboursement chez Air Transat ?

Suite à un imprévu ou à une circonstance inévitable qui vous contraint à rester, vous serez obligé d’annuler votre vol réservé chez Air Transat ? Sachez que vous aurez droit au remboursement de votre billet d’avion par votre compagnie aérienne.

C’est également le cas si la cause de l’annulation de votre vol provient de l’opérateur et si vous n’acceptez pas le vol de remplacement proposé par la compagnie.

En plus du remboursement de votre billet d’avion, vous pourrez même demander une indemnisation si Air Transat vous informe de l’annulation moins 14 jours avant votre départ. Le remboursement doit se faire dans un délai de 7 jours qui suivent votre demande de remboursement.

Vous pourrez trouver de plus amples informations sur la page contenant les conditions générales de ventes d’Air Transat.

Avion Air Transat

Les démarches à faire pour demander un remboursement chez Air Transat

Pour bénéficier d’un remboursement auprès d’Air Transat suite à une annulation de vol, vous devrez adresser au responsable de la compagnie une demande. Il suffit dans ce cas de contacter son service client. Plusieurs alternatives s’offrent à vous pour demander un remboursement.

Vous pourrez faire votre demande en ligne en vous rendant sur la page dédiée à cet effet sur le site de la compagnie aérienne Air Transat.
Si vous souhaitez envoyer un email, merci de l’adresser au relationsclientele@transat.com. Vous obtiendrez une réponse rapide à votre requête. Il est d’ailleurs possible de contacter le service client de la compagnie aérienne par téléphone, en composant le 00 800 87 26 72 83 ou le +33 1 76 54 28 96. Il reste à votre entière disposition 7j/7 et 24h/24. Sinon, faites parvenir votre demande par courrier postal à cette adresse en écrivant à cette adresse : Air Transat 6 rue, Truillot 94204, Ivry-sur-Seine.

Il est d’ailleurs possible d’entrer en contact avec le service client de la compagnie si vous avez une réclamation à faire ou souhaitez demander un geste commercial en cas de mauvaise expérience à bord d’un avion Air Transat. La compagnie met en place un service réactif et dynamique et s’engage à répondre à tous vos besoins.

18 réponses à “Comment demander un remboursement chez Air Transat ?”

  1. normand gratton dit :

    jai demande un remboursement le 5 mai et transat m a dit qu ils ont recu la demande le 12 juillet 2021. Naintenant cela fait 3 mois qu on me dit que le traitement est en analyse numero de confirmation est 54099624. je crois que c est bien assez long. une reponse SVP. MERCI
    NORMAND GRATTON

  2. Jacques paquette dit :

    j ai esseyer toute l été de vous rejoindre sans jamais eu aucune reponce vous etres une compagie que je ne recommenderais jamais

  3. PIERRETTE VIENNEAU dit :

    Bonjour, j’ai reçu un courriel le 22 juillet 2021 disant que l’analyse de votre dossier est complétée et que vous êtes bien admissible à un remboursement. La demande de remboursement a été envoyée à votre institution financière (DESJARDINS)le lundi 28 juin 2021. Cependant, comme la carte de crédit VISA était annulée, le remboursement n’a pu être effectué. Veuillez svp communiquer avec moi, Pierrette Vienneau afin que je puisse vous donnez l’information requise pour notre remboursement.

    Merci !

    Information du dossier
    Numéro de confirmation : TPQCTR
    Départ : mercredi 23 décembre 2020

    Passagers
    MR JOSEPH GUY RENE HACHEY
    MRS PIERRETTE VIENNEAU

  4. Pierre Ouimet dit :

    pour mon renboursement ma reference est 53075774

  5. vrignaud marie-christine dit :

    bonjour, je voudrais savoir ce qu’il en est de mon dossier N193CD. J’ai fait la demande de remboursement comme on me l’avait conseillé le 29 avril 2021. Vous en souhaitant bonne réception

  6. Benard dit :

    Bonjour est possible d obtenir un suivi sur les dossier présents.
    Bénard Georges nu dossier: 57539715 payé par carte de crédit
    Cyr Denis nu dossier: 112955923 payé par carte de crédit
    SAUMURE JEAN serge nu dossier 57461895 payé pas carte de crédit
    Merci en attente de vos nouvelles
    Bonne journée

  7. Lise Dion dit :

    Bonjour,
    L’agence de voyage Cheap’O Air ne réponds plus à ma demande de remboursement de mes 2 billets d’avion Montréal-Lyon pour un voyage prévu le 1er juillet 2020. Ils m’ont même écrit en espagnol!!!J’ai payé 1893,48$ plus 2 réservations de sièges totalisant 120$.Ils m’ont fait attendre si longtemps que je n’ai pas pu me faire rembourser par ma compagnie de carte de crédit Desjardins. Ils continuent de m’envoyer des offres de voyages mais aucune nouvelle de mon remboursement. Pouvez-vous m’aider svp?

  8. PEREIRA GILLES dit :

    Bonjour je demande le remboursement de 3 billets suite au covid19. Numero reservation JLUPN6 , date reservation 5 02 2020 , date depart 9 08 2020 , Marseille a Montreal , aller retour , retour deoart 22 08 2020 arrive 23 08 2020 .
    Valeur total 2270.82€

    • Pauline Giguere dit :

      Je désire un remboursement de 1354.16 $ pour mon voyage payé 2249.00$ par carte de crédit,le 26 Fev 2020, pour la partie non remboursée par mon agent de voyage.

  9. Danielle Savard dit :

    Bonjour!
    Je demande le remboursement pour un vol aller/retour qui a été annulé dû au Covid 19 (l’agence de voyage refuse de rembourser disant que c’est la responsabilité de la compagnie aérienne)
    – Voyage: Québec /Fort Lauderdale / Québec
    – Aller: 17 mars 2020 / Retour 16 avril 2020
    – Airline booking: XNA6R4
    – E-ticket: 649-3690103978

  10. allen savard dit :

    Bonjour!
    Je demande le remboursement pour 2 billets qui ont été annulés dû au Covid 19 (les agences refusent de rembourser, alléguant que c’est la responsabilité de la compagnie d’avion)
    1er) 16 avril 2020
    Vol TS 783
    Ft Lauderdale / Québec
    Airline booking: USH06N
    E-ticket: 649-3690103969

    2ième) 4 mai 2020
    Vol TS 728
    Montréal YUL / Londres LGW
    Airline booking: BBQ910
    E-ticket: 649-9490505432

  11. Denis Véronneau dit :

    Nous désirons un remboursement de 818,78 $ de notre crédit voyage évalué à 1637,56 $ soit la partie non remboursée de l’assurance-voyage de notre carte de crédit.

  12. Renee Claudette Lebel dit :

    J’aimerais savoir quand je vais etres rembourser

  13. Denyse Lafond dit :

    Je desire avoir le remboursement de mon credit pour le Vol Air Transat #9R4HPN (# du billet: 6493733219549)en date du 23 mars2020 pour Fort Lauderdale.

    J’attends de vos nouvelles
    Denyse Lafond

  14. Denyse Lafond dit :

    JE DEMANDE UN REMBOURSEMENT DE MON CREDIT DE VOYAGE Air Transat au montant de 183.01

  15. Kathy Richer et Serge Coté dit :

    nous désirons moi et mon conjoint un remboursement complet de notre voyage annulé le 17 mars 20 causes; covid 19
    ses notre argent a nous durement travailler merci! bonne journée
    nous aussi les compagnies d’assurance veule pas payer pourtant nous payons assez cher pour sa

  16. Gilbert Hudon dit :

    Cela fait un an que j’essaye de me faire rembourser un voyage qui à été annulé cause de pandémie il m’a été impossible à date tout ce que j’ai eu c’est un crédit voyage de mon agence et de plus le bouquet mon assurance considère ce crédit comme un remboursement ce qui vient à l’encontre de la loi sur la protection du consommateur.

  17. paul Carbonneau dit :

    Je souhaite obtenir un remboursement pour un crédit en EUROS tel que la loi vous y oblige.

    DOSSIERS: Q42MKE ( 2X 431.99 EUR)

    J’ai également un crédit pour deux autres vols.

    DOSSIER: 13P810 ( 2X 272.97$ )

    Paul Carbonneau

    Je demande un remboursement.

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