Comment demander un remboursement chez Air Austral ?
Les situations d’embarquement manqué, de retard ou d’annulation de vols sont courantes dans le milieu du transport aérien. Elles sont d’ailleurs devenues plus régulières avec la crise sanitaire du COVID-19.
Selon la raison motivant ce changement inattendu dans le programme de voyage du client, certaines compagnies proposent un remboursement intégral ou partiel des frais de billet d’avion. Air Austral ne déroge pas à cette règle.
Cette compagnie aérienne française, basée à Paris, offre des conditions de remboursement très flexibles à sa clientèle. Si vous souhaitez vous faire rembourser votre billet de réservation chez Air Austral, voici un guide qui pourrait vous aider.
Obtenir un remboursement si le client souhaite annuler son vol
Vous avez acheté un billet d’avion chez Air Austral, sur le site en ligne ou via le centre d’appels de la compagnie, et voudriez obtenir son remboursement suite à une annulation à laquelle vous avez été contraint ?
Si votre billet remplit les conditions pour être remboursé, avec ou sans pénalités, deux possibilités s’offrent à vous. Vous pouvez vous rendre sur le site www.air-austral.com où vous remplirez le formulaire de demande de remboursement. Cette étape est obligatoire pour dans le processus demande de remboursement de billet acheté directement auprès de la compagnie.
Le service client d’Air-Austral se tient à votre disposition pour toutes préoccupations supplémentaires pouvant vous aider dans ce sens. Ce service est joignable au 00 33 825 01 30 12. Si par contre, votre réservation a été faite auprès d’une agence de voyage, rapprochez-vous alors de cette agence pour connaître les modalités et conditions de remboursement de votre billet d’avion.
Comment se faire rembourser en cas d’annulation de vol par la compagnie ou l’agence de voyage ?
Depuis mars 2019 et l’avènement du COVID-19, Air-Austral a réajusté le programme de ses vols. Cela a entraîné la réduction du nombre de vols par semaine et donc l’annulation de plusieurs d’entre eux.
Si vous êtes parmi les voyageurs ayant été victimes de cette réorganisation, Air-Austral vous garantit un remboursement intégral de votre billet d’avion, conformément au règlement européen 216/2004 sur les indemnisations des passagers en cas de retard ou d’annulation de vol par une compagnie de transport aérien. Ce traitement ne tient pas compte du canal utilisé pour faire votre réservation.
Vous obtiendrez tous les renseignements sur les conditions tarifaires de remboursement en appelant le centre d’appels ou en vous rendant sur www.air-austral.com, site officiel de la compagnie.
Les situations d’embarquement manqué, de retard ou d’annulation de vols sont courantes dans le milieu du transport aérien. Elles sont d’ailleurs devenues plus régulières avec la crise sanitaire du COVID-19.
Selon la raison motivant ce changement inattendu dans le programme de voyage du client, certaines compagnies proposent un remboursement intégral ou partiel des frais de billet d’avion. Air Austral ne déroge pas à cette règle.
Cette compagnie aérienne française, basée à Paris, offre des conditions de remboursement très flexibles à sa clientèle. Si vous souhaitez vous faire rembourser votre billet de réservation chez Air Austral, voici un guide qui pourrait vous aider.
Obtenir un remboursement si le client souhaite annuler son vol
Vous avez acheté un billet d’avion chez Air Austral, sur le site en ligne ou via le centre d’appels de la compagnie, et voudriez obtenir son remboursement suite à une annulation à laquelle vous avez été contraint ?
Si votre billet remplit les conditions pour être remboursé, avec ou sans pénalités, deux possibilités s’offrent à vous. Vous pouvez vous rendre sur le site www.air-austral.com où vous remplirez le formulaire de demande de remboursement. Cette étape est obligatoire pour dans le processus demande de remboursement de billet acheté directement auprès de la compagnie.
Le service client d’Air-Austral se tient à votre disposition pour toutes préoccupations supplémentaires pouvant vous aider dans ce sens. Ce service est joignable au 00 33 825 01 30 12. Si par contre, votre réservation a été faite auprès d’une agence de voyage, rapprochez-vous alors de cette agence pour connaître les modalités et conditions de remboursement de votre billet d’avion.
Comment se faire rembourser en cas d’annulation de vol par la compagnie ou l’agence de voyage ?
Depuis mars 2019 et l’avènement du COVID-19, Air-Austral a réajusté le programme de ses vols. Cela a entraîné la réduction du nombre de vols par semaine et donc l’annulation de plusieurs d’entre eux.
Si vous êtes parmi les voyageurs ayant été victimes de cette réorganisation, Air-Austral vous garantit un remboursement intégral de votre billet d’avion, conformément au règlement européen 216/2004 sur les indemnisations des passagers en cas de retard ou d’annulation de vol par une compagnie de transport aérien. Ce traitement ne tient pas compte du canal utilisé pour faire votre réservation.
Vous obtiendrez tous les renseignements sur les conditions tarifaires de remboursement en appelant le centre d’appels ou en vous rendant sur www.air-austral.com, site officiel de la compagnie.