Contacter Qatar : Réclamation et demande d’indemnisation
Nous connaissons et comprenons la frustration liée aux retards de vol, aux annulations et aux correspondances manquées. Les perturbations se produisent et ils détruisent les plans des passagers. Le Règlement européen 261/2004 est toutefois une bonne nouvelle. Vous pouvez demander une indemnité de retard de vol de Qatar Airways jusqu’à 600 € pour votre vol problématique.
Comment contacter la compagnie aérienne Qatar Airlines et déposer une réclamation ?
Si vous avez un problème avec la compagnie aérienne de luxe, vous pouvez
appeler le numéro du service clientèle de Qatar Airlines au
1-877-777-2827. Si vous souhaitez envoyer une correspondance postale au
directeur général , Akbar Al Baker, vous pouvez lui adresser votre
lettre, Qatar Airways, Tours 1, Bâtiment Manna, Airport Road, Doha 22550
Qatar. Le numéro de téléphone local est le 974-4423-7937 ou le
974-4022-5336.
Vous pouvez trouver une présence sociale sur Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn et Instagram.
Expérience d’un service médiocre ? Déposer une réclamation ici.
Puis-je demander une indemnisation pour mon vol Qatar Airways ?
Le Règlement européen 261/2004 établit le droit à indemnisation en cas de perturbation du vol. Si vous avez eu un retard de vol, une annulation, vous pourriez être admissible à un remboursement.
En cas de retard de vol de Qatar Airways
En général, les passagers aériens auront droit à une indemnité pour
leurs vols si leur retard satisfait aux exigences suivantes :
Le Règlement européen 261/2004 ne concerne que les vols opérés par des compagnies aériennes de l’UE ou au départ de l’Union européenne. Cela signifie que les passagers ne peuvent prétendre à une indemnisation pour retard de vol Qatar Airways que si le point de départ de leur voyage était à l’intérieur de l’UE. Cela inclut les voyages avec des correspondances dans l’UE.
De plus, il est important que votre retard ne soit provoqué par aucune
circonstance extraordinaire. Ceux-ci incluent tous les événements qui
provoquent des retards ou des annulations inévitables. Si la compagnie
aérienne est incapable d’empêcher ou d’atténuer un retard, elle ne sera
pas tenue d’indemniser ses passagers.
Cela ne résulte pas de circonstances extraordinaires :
Mauvaises conditions météorologiques
Restrictions du contrôle de la circulation aérienne (par exemple, fermeture de piste)
Personnel de l’aéroport ou grèves syndicales
Impacts d’oiseaux
Risques de sécurité
Si l’un de ces problèmes entraînait un vol en retard, les passagers ne pourraient pas prétendre à une indemnité de retard de Qatar Airways.
Enfin, pour pouvoir prétendre à une indemnisation, vous devez être arrivé à votre destination finale avec un retard global supérieur à trois heures. Il est important de souligner que votre retard est calculé en fonction de l’heure d’arrivée réelle et non de l’heure de départ.
Et en cas d’annulation ?
Si vous avez subi un vol annulé au Qatar, vous pouvez prétendre à une
indemnité pouvant aller jusqu’à 600 €. Les conditions d’éligibilité
diffèrent légèrement de celles relatives à l’indemnisation différée.
Pour y avoir droit, votre vol doit répondre aux exigences suivantes :
Vous avez été informé de l’annulation moins de 14 jours avant le départ prévu.
Votre vol de remplacement vers votre destination finale est arrivé avec plus de 4 heures de retard.
Votre annulation de Qatar Airways n’a pas été causée par des circonstances exceptionnelles.
De plus, vous pourriez avoir droit à une indemnité d’annulation même si vous n’êtes arrivé qu’à 2 heures de retard. Pour être éligible dans ce cas, la compagnie aérienne doit vous avoir informé de la perturbation moins de 7 jours avant votre vol.
Vous avez la possibilité d’effectuer votre réclamation via un service spécialisé dans le droit du consommateur aérien et qui réalisera toutes les démarches pour vous. Il ne vous reste qu’à compléter le formulaire situé plus haut et vous laissez guider !
Nous connaissons et comprenons la frustration liée aux retards de vol, aux annulations et aux correspondances manquées. Les perturbations se produisent et ils détruisent les plans des passagers. Le Règlement européen 261/2004 est toutefois une bonne nouvelle. Vous pouvez demander une indemnité de retard de vol de Qatar Airways jusqu’à 600 € pour votre vol problématique.
Comment contacter la compagnie aérienne Qatar Airlines et déposer une réclamation ?
Si vous avez un problème avec la compagnie aérienne de luxe, vous pouvez appeler le numéro du service clientèle de Qatar Airlines au 1-877-777-2827. Si vous souhaitez envoyer une correspondance postale au directeur général , Akbar Al Baker, vous pouvez lui adresser votre lettre, Qatar Airways, Tours 1, Bâtiment Manna, Airport Road, Doha 22550 Qatar. Le numéro de téléphone local est le 974-4423-7937 ou le 974-4022-5336.
Vous pouvez trouver une présence sociale sur Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn et Instagram.
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Puis-je demander une indemnisation pour mon vol Qatar Airways ?
Le Règlement européen 261/2004 établit le droit à indemnisation en cas de perturbation du vol. Si vous avez eu un retard de vol, une annulation, vous pourriez être admissible à un remboursement.
En cas de retard de vol de Qatar Airways
En général, les passagers aériens auront droit à une indemnité pour leurs vols si leur retard satisfait aux exigences suivantes :
Le Règlement européen 261/2004 ne concerne que les vols opérés par des compagnies aériennes de l’UE ou au départ de l’Union européenne. Cela signifie que les passagers ne peuvent prétendre à une indemnisation pour retard de vol Qatar Airways que si le point de départ de leur voyage était à l’intérieur de l’UE. Cela inclut les voyages avec des correspondances dans l’UE.
De plus, il est important que votre retard ne soit provoqué par aucune circonstance extraordinaire. Ceux-ci incluent tous les événements qui provoquent des retards ou des annulations inévitables. Si la compagnie aérienne est incapable d’empêcher ou d’atténuer un retard, elle ne sera pas tenue d’indemniser ses passagers.
Cela ne résulte pas de circonstances extraordinaires :
Enfin, pour pouvoir prétendre à une indemnisation, vous devez être arrivé à votre destination finale avec un retard global supérieur à trois heures. Il est important de souligner que votre retard est calculé en fonction de l’heure d’arrivée réelle et non de l’heure de départ.
Et en cas d’annulation ?
Si vous avez subi un vol annulé au Qatar, vous pouvez prétendre à une indemnité pouvant aller jusqu’à 600 €. Les conditions d’éligibilité diffèrent légèrement de celles relatives à l’indemnisation différée.
Pour y avoir droit, votre vol doit répondre aux exigences suivantes :
De plus, vous pourriez avoir droit à une indemnité d’annulation même si vous n’êtes arrivé qu’à 2 heures de retard. Pour être éligible dans ce cas, la compagnie aérienne doit vous avoir informé de la perturbation moins de 7 jours avant votre vol.
Vous avez la possibilité d’effectuer votre réclamation via un service spécialisé dans le droit du consommateur aérien et qui réalisera toutes les démarches pour vous. Il ne vous reste qu’à compléter le formulaire situé plus haut et vous laissez guider !