Kenya Airways : Contacter le service réclamation / indemnisation
Souhaitez-vous déposer une réclamation à Kenya Airways suite à une annulation ou un retard de votre vol ? Nous vous indiquons, dans cet article, les démarches à suivre pour contacter la compagnie aérienne et effectuer une demande d’indemnisation pour la perturbation de votre vol.
La compagnie Kenya Airways
La compagnie aérienne africaine Kenya Airways a été créée en 1977, son siège social se situe au terminal 1A de l’aéroport international Jomo Kenyatta, Nairobi. Elle fait partie de l’alliance Sky Team. Aujourd’hui, Kenya Airways est une compagnie de premier plan desservant plus de 54 destinations, dont 13 à l’international.
En effet, elle réalise chaque année le transport aérien de plus de 4 millions de passagers. Kenya Airways possède une des flottes les plus jeunes et modernes d’Afrique, avec ses 36 appareils, notamment le B787 Dreamliner. Cette compagnie aérienne leader en Afrique est réputée pour la qualité de son service à bord. En 2019, le World Travel Awards a nommé Kenya Airways « Africa Leading Airline ».
Les avis d’internautes sur la réputation de Kenya Airways en matière de ponctualité.
@stevo33, Bordeaux : «Très bons vols, à l’aller comme au retour. Personnel attentionné, à l’écoute. Siège confortable. Bon repas également. Tous les vols sont partis à l’heure. Je reprendrais cette compagnie sans hésiter!»
@Lacoffrette : «4h de retard sur le vol… I like ;( (@ Kenya Airways Simba Lounge)»
@LaurentLarcher : «L’embarquement du vol de la Kenya Airways pour Nairobi vers 16h :+ de 6h de retard. La prochaine nuit ? Une chaise à l’aéroport Kenyatta»
Comment contacter kenya Airways pour faire une réclamation après vol ?
Comme toutes les compagnies aériennes, Kenya Airways est tenue de respecter la règlementation 261/2004. Cette dernière est relative à la définition des conditions d’indemnisation ainsi qu’à l’indemnisation pour tout retard et annulation de vols.
Si vous souhaitez exprimer votre insatisfaction sur un vol Kenya Airways qui aura été annulé ou retardé, vous pouvez consulter le site de Kenya Airways : www.kenya-airways.com
Afin de déposer une requête ou une réclamation suite à la perturbation d’un vol, vous pouvez contacter Kenya Airways sur cette page de son site : http://kenya-airways.custhelp.com/
Pour trouver des informations précises sur les démarches à suivre pour les demandes d’indemnisation suite à un retard/annulation de vol ou un surbooking Kenya Airways, il vous est possible d’aller sur la page FAQ de Kenya Airways : https://www.kenya-airways.com/guest-support/FAQs/fr/
Kenya Airways a développé un poste dédié spécialement aux réclamations de la clientèle. Vos réclamations seront traitées par Kenya Airways dans un délai de 30 jours suivant la réception de celles-ci. Ainsi, pour faire part de vos demandes, vous pouvez vous adresser auprès du service de relations clientèle de la compagnie Kenya Airways.
Le service relation clients très réactif de Kenya Airways est joignable au contact téléphonique suivant : +254 20 3274747
Sur cette ligne, vous serez mis en relation avec un représentant du service clientèle de la compagnie aérienne Kenya Airways.
Souhaitez-vous déposer une réclamation à Kenya Airways suite à une annulation ou un retard de votre vol ? Nous vous indiquons, dans cet article, les démarches à suivre pour contacter la compagnie aérienne et effectuer une demande d’indemnisation pour la perturbation de votre vol.
La compagnie Kenya Airways
La compagnie aérienne africaine Kenya Airways a été créée en 1977, son siège social se situe au terminal 1A de l’aéroport international Jomo Kenyatta, Nairobi. Elle fait partie de l’alliance Sky Team. Aujourd’hui, Kenya Airways est une compagnie de premier plan desservant plus de 54 destinations, dont 13 à l’international.
En effet, elle réalise chaque année le transport aérien de plus de 4 millions de passagers. Kenya Airways possède une des flottes les plus jeunes et modernes d’Afrique, avec ses 36 appareils, notamment le B787 Dreamliner. Cette compagnie aérienne leader en Afrique est réputée pour la qualité de son service à bord. En 2019, le World Travel Awards a nommé Kenya Airways « Africa Leading Airline ».
Les avis d’internautes sur la réputation de Kenya Airways en matière de ponctualité.
Comment contacter kenya Airways pour faire une réclamation après vol ?
Comme toutes les compagnies aériennes, Kenya Airways est tenue de respecter la règlementation 261/2004. Cette dernière est relative à la définition des conditions d’indemnisation ainsi qu’à l’indemnisation pour tout retard et annulation de vols.
Si vous souhaitez exprimer votre insatisfaction sur un vol Kenya Airways qui aura été annulé ou retardé, vous pouvez consulter le site de Kenya Airways : www.kenya-airways.com
Afin de déposer une requête ou une réclamation suite à la perturbation d’un vol, vous pouvez contacter Kenya Airways sur cette page de son site : http://kenya-airways.custhelp.com/
Pour trouver des informations précises sur les démarches à suivre pour les demandes d’indemnisation suite à un retard/annulation de vol ou un surbooking Kenya Airways, il vous est possible d’aller sur la page FAQ de Kenya Airways : https://www.kenya-airways.com/guest-support/FAQs/fr/
Kenya Airways a développé un poste dédié spécialement aux réclamations de la clientèle. Vos réclamations seront traitées par Kenya Airways dans un délai de 30 jours suivant la réception de celles-ci. Ainsi, pour faire part de vos demandes, vous pouvez vous adresser auprès du service de relations clientèle de la compagnie Kenya Airways.
Le service relation clients très réactif de Kenya Airways est joignable au contact téléphonique suivant : +254 20 3274747
Sur cette ligne, vous serez mis en relation avec un représentant du service clientèle de la compagnie aérienne Kenya Airways.