Air France HOP, anciennement HOP ! Air France est une filiale de la compagnie aérienne Air France. Elle est née en 2013 de la fusion des trois anciennes compagnies régionales Airlinair, Régional et Brit Air. Depuis sa création, HOP se spécialise dans les vols de court et moyen-courrier. Avec sa flotte de 95 appareils, HOP assure pas moins de 600 vols par jour. Elle dessert également près de 50 escales autant en France qu’en Europe. La majeure partie des vols sont opérés depuis l’aéroport de Paris-Orly. Outre les villes de France, HOP propose également des vols vers des villes européennes comme Amsterdam, Prague, Genève, Bruxelles, Düsseldorf et des dizaines d’autres encore.
HOP : une compagnie aérienne fiable
HOP est une compagnie aérienne qui apprend de ses erreurs. En effet, elle s’améliore d’année en année. Pour ses activités court-courriers, HOP réalise de bonnes performances. D’ailleurs, rappelons qu’en février dernier, la compagnie aérienne a pulvérisé son record de ponctualité depuis ces 5 dernières années, et elle ne compte pas s’arrêter en si bon chemin. Depuis 2015, HOP a mis les bouchées doubles afin de réduire son taux de retard et ainsi satisfaire sa clientèle.
Faites valoir vos droits auprès des conseillers clientèles d’HOP
En vos qualités de passager, sachez que vous disposez de droits en cas d’annulation ou de retard de vol pendant plus de trois heures. Conformément à ce que stipule le règlement européen n° 261/2004, vous pouvez demander une indemnisation pour préjudice subi, et ce, jusqu’à 5 ans après la date prévue du vol.
Par téléphone
Pour contacter le service d’assistance d’HOP pour faire valoir vos
droits, vous pouvez passer par les canaux de communication suivants :
Vous pouvez joindre un conseiller client HOP par téléphone en composant
le 0892 70 22 22 du lundi au vendredi de 6 h 30 à 21 h et de 9 h 30 à
18 h le samedi e de 9 h 30 à 20 h le dimanche. Pour précision, ce numéro
est entièrement dédié à la France. Si vous habitez l’étranger, le
numéro que vous devez composer est le +33 (0)1 72 95 33 33.
En ligne
Vous pouvez également adresser vos demandes d’indemnisation sur le site
officiel d’HOP en remplissant un formulaire de contact disponible sur
la rubrique « nous contacter ». Par la suite, vous n’avez qu’à vous
rendre sur l’onglet « réclamation ». Quelle que soit la nature de votre
requête, elle sera traitée sous les 20 jours par le service clientèle
de la compagnie. Comme HOP ne possède pas de boîte postale, toutes vos
sollicitations devront être effectuées par téléphone ou par internet.
Ou pour plus de faciliter, vous pouvez contacter un service spécialisé dans l’indemnisation qui s’occupera des démarches avec la compagnie concernée par le litige et vous garantira une indemnité si votre dossier respecte toutes les conditions. Il vous suffit de remplir le formulaire situé sur cette page et déposer votre dossier.
Afin que votre réclamation soit traitée en haut lieu, certains éléments
essentiels devront être pris en compte. En effet, vous devez posséder
une copie de tous les documents qui attestent que vous deviez prendre le
vol. Il faudra donc conserver les documents de vol comme l’attestation
de retard, le boarding passe et la confirmation de votre réservation. Il
faudra également prendre note des données de vol, ainsi que des causes
du retard, de l’annulation ou du surbooking.
Air France HOP, anciennement HOP ! Air France est une filiale de la compagnie aérienne Air France. Elle est née en 2013 de la fusion des trois anciennes compagnies régionales Airlinair, Régional et Brit Air. Depuis sa création, HOP se spécialise dans les vols de court et moyen-courrier. Avec sa flotte de 95 appareils, HOP assure pas moins de 600 vols par jour. Elle dessert également près de 50 escales autant en France qu’en Europe. La majeure partie des vols sont opérés depuis l’aéroport de Paris-Orly. Outre les villes de France, HOP propose également des vols vers des villes européennes comme Amsterdam, Prague, Genève, Bruxelles, Düsseldorf et des dizaines d’autres encore.
HOP : une compagnie aérienne fiable
HOP est une compagnie aérienne qui apprend de ses erreurs. En effet, elle s’améliore d’année en année. Pour ses activités court-courriers, HOP réalise de bonnes performances. D’ailleurs, rappelons qu’en février dernier, la compagnie aérienne a pulvérisé son record de ponctualité depuis ces 5 dernières années, et elle ne compte pas s’arrêter en si bon chemin. Depuis 2015, HOP a mis les bouchées doubles afin de réduire son taux de retard et ainsi satisfaire sa clientèle.
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En vos qualités de passager, sachez que vous disposez de droits en cas d’annulation ou de retard de vol pendant plus de trois heures. Conformément à ce que stipule le règlement européen n° 261/2004, vous pouvez demander une indemnisation pour préjudice subi, et ce, jusqu’à 5 ans après la date prévue du vol.
Par téléphone
Pour contacter le service d’assistance d’HOP pour faire valoir vos droits, vous pouvez passer par les canaux de communication suivants :
Vous pouvez joindre un conseiller client HOP par téléphone en composant le 0892 70 22 22 du lundi au vendredi de 6 h 30 à 21 h et de 9 h 30 à 18 h le samedi e de 9 h 30 à 20 h le dimanche. Pour précision, ce numéro est entièrement dédié à la France. Si vous habitez l’étranger, le numéro que vous devez composer est le +33 (0)1 72 95 33 33.
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Vous pouvez également adresser vos demandes d’indemnisation sur le site officiel d’HOP en remplissant un formulaire de contact disponible sur la rubrique « nous contacter ». Par la suite, vous n’avez qu’à vous rendre sur l’onglet « réclamation ». Quelle que soit la nature de votre requête, elle sera traitée sous les 20 jours par le service clientèle de la compagnie. Comme HOP ne possède pas de boîte postale, toutes vos sollicitations devront être effectuées par téléphone ou par internet.
Ou pour plus de faciliter, vous pouvez contacter un service spécialisé dans l’indemnisation qui s’occupera des démarches avec la compagnie concernée par le litige et vous garantira une indemnité si votre dossier respecte toutes les conditions. Il vous suffit de remplir le formulaire situé sur cette page et déposer votre dossier.
Afin que votre réclamation soit traitée en haut lieu, certains éléments essentiels devront être pris en compte. En effet, vous devez posséder une copie de tous les documents qui attestent que vous deviez prendre le vol. Il faudra donc conserver les documents de vol comme l’attestation de retard, le boarding passe et la confirmation de votre réservation. Il faudra également prendre note des données de vol, ainsi que des causes du retard, de l’annulation ou du surbooking.