French Bee : Comment effectuer une réclamation pour une annulation ou un retard de vol ?

Les passagers aériens sont parfois confrontés à des retards ou à des annulations de vol. Ils peuvent donc être indemnisés à juste titre par les compagnies aériennes. Vous pouvez vous retrouver dans ce cas avec la compagnie French Bee.

Vous souhaitez déposer une réclamation à French Bee suite à une perturbation lors de votre vol ? Nous vous indiquons dans cet article les démarches à suivre pour effectuer une réclamation et obtenir les indemnités prévues.

French Bee, une compagnie pas comme les autres

French Bee est une compagnie low cost et de long-courrier. Elle a été créée au cours de l’année 2016 par les soins du Groupe Dubreuil. Ledit groupe possède également Air Caraïbes. Dans le but de garantir à sa clientèle des prix réduits, French Bee propose des services sur-mesure.

Les tarifs sont de trois ordres. L’offre basic est de 229 euros. Le service smart pour un aller simple est de 249 euros. Le premium est facturé à partir de 629 euros. Les destinations de French Bee sont Punta Cana, Saint Denis, Papeete et San Francisco. Les vols s’effectuent tous au départ de Paris-Orly.

La réputation de cette compagnie réside dans sa rigueur et dans sa ponctualité selon https://www.bourse-des-vols.com/french-bee.php . Toutes les dispositions sont prises afin que les droits des passagers soient respectés. Les vols sont en effet affrétés à temps pour satisfaire la clientèle.

Pour les cas de retard ou d’annulation de vol, une procédure assez simple de réclamation est prévue. Elle conduit à une indemnisation rapide.

Avion French Bee

Une procédure de réclamation moins contraignante prévue par French Bee

Cette procédure respecte un certain nombre de critères. French Bee est selon le site https://www.frenchbee.com/fr régit par le cadre du règlement 261-2004, et est donc tenue d’indemniser les passagers aériens en cas de retard, de surbooking ou d’annulation de vol.

Cette indemnisation est possible tant que le vol décolle et/ou fait son atterrissage dans un aéroport localisé en Europe. Outre le trajet de vol, French Bee en raison des conditions du Règlement européen se focalise sur les circonstances du désagrément causées aux passagers.

Pour prétendre en effet à un dédommagement, il est nécessaire que l’annulation, le retard ou le refus d’embarquement ne résulte point des circonstances extraordinaires. La réclamation doit également être déposé dans les 5 ans après la date du vol pour pouvoir prétendre bénéficier de l’indemnité.

Les préalables à la réclamation d’indemnité à French Bee

Comme l’atteste le site https://www.lesechos.fr/industrie-services/tourisme-transport/french-bee-sinvite-dans-la-cour-des-grands-avec-louverture-dun-parisnew-york-1131227 , French Bee respecte le règlement européen 261-2004. Pour bénéficier d’une réclamation, il est indispensable de garder une copie de tous les documents de voyage. Il s’agit de la carte d’embarquement, de la confirmation de réservation, du billet électronique, de l’attestation de retard, des tickets de caisse ainsi que des factures des différents frais déboursés. Les données de vol sur French Bee doivent être notées.

En effet, le numéro du vol et la durée du retard sont très importants. L’identification de la raison de l’annulation ou du retard du vol French Bee est à rechercher. On peut l’obtenir auprès du personnel de French Bee ou en vérifiant les conditions météo. Il est possible de se faire une idée des raisons de ce retard ou de l’annulation en jetant un coup d’œil sur les autres vols. Le montant de l’indemnité French Bee est déterminé par un barème définit par le Règlement européen. Elle va de 250 euros à 600 euros par passager.

Comment monter le dossier de réclamation sur French Bee ?

Le service réclamation après vol de la compagnie French Bee est le seul habilité à répondre aux demandes d’indemnisation suite à un retard ou à une annulation de vol ou un surbooking. Il faut prendre contact tôt avec ce service pour l’indemnité.

Pour entamer la procédure, une lettre recommandée avec un accusé de réception doit être envoyée à la compagnie. Cette lettre stipule le montant de l’indemnisation. Il faut y annexé tous les documents concernant le vol en question. Une attestation vol retardé peut être jointe au dossier. Elle est délivrée par la compagnie French Bee dans certains cas.

Si vous peinez à monter votre dossier ou bien à joindre la compagnie, sachez qu’il existe des sociétés d’aide à l’indemnisation qui pourront se charger de votre dossier de A à Z moyennant une commission en cas de réussite.

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