Pour tout désagrément subi comme un refus d’embarquement, un vol retardé ou annulé sur un vol de la compagnie aérienne Finnair, vous êtes en droit d’exiger une réclamation !
Conformément à la réglementation CE n° 261/2004, toute compagnie de transport aérien exerçant dans l’Union européenne est assujettie aux lois relatives à l’indemnisation et l’assistance en cas de perturbations sur les vols. Voici l’essentiel à connaître pour réclamer votre indemnisation chez les conseillers de Finnair.
Présentation de Finnair
Finnair est une compagnie aérienne basée en Finlande. Créée en 1923, c’est la compagnie nationale finlandaise de transport aérien et elle appartient au réseau Oneworld. La flotte comprend plus de 83 appareils, 5000 personnels d’équipage et de maintenance. Elle assure plus de 100 liaisons dans 33 pays répartis entre l’Amérique, l’Asie et l’Europe.
Finnair est connue pour son taux d’annulation assez faible et de retard léger. Elle est référencée sur un échantillon de 100 compagnies aériennes à la 20e position pour le critère de régularité, un résultat très honorable pour une agence de transport aérien. Seulement, pour certains voyageurs, les irrégularités de vol surviennent et le retard leur fait perdre des rendez-vous importants.
@Dominique L. « Le retard s’explique sur le plan technique, car l’avion a été foudroyé à l’arrivée. Ce qui est incompréhensible par contre, c’est la transmission des informations à minima et des retards de trente minutes à une heure sans disposition spéciale pour résorber le retard. Une décision inacceptable, c’est l’embarquement rapide en quelques minutes après des heures de retard, j’ai failli ne pas voyager. »
@Sevra J. « Le départ est prévu à 11 h 5 le 22/07/2013, annulé à 15 h, il est reprogrammé à 23 h 30. Le départ a lieu 40 minutes plus tard, pour une arrivée le 23/07/2013 à 3 h 30. Les passagers étaient obligés de s’enregistrer à nouveau à 21h3à avec les bagages. Difficile pour moi de recommander à nouveau FINNAIR qui est une compagnie moins fiable que les charters ou les low cost. »
@Mylène « Une escale supplémentaire sur ordre de la compagnie rallonge le voyage de 7 h, et aucune mesure de compensation, car un personnel à bord aurait été malade lors du voyage précédent. ».
Dédommagement par Finnair : la procédure
Commençons par le courrier postal dont l’adresse est : SL/403, 01053 FINNAIR, FINLANDE. C’est la méthode la moins fiable en raison du traitement et des délais postaux.
Mais, si votre souhait est d’engager une discussion avec le conseiller, il est préférable d’utiliser le téléphone. Le contact téléphonique sûr est le suivant : 0821 025 111. Le service réside en France et l’interlocuteur va vous répondre en français. Les nouveaux moyens de communication sont également mis à contribution, notamment Twitter et Facebook. Un community manager dédié va vous orienter et vous guider dans toutes les étapes.
Pour tout désagrément subi comme un refus d’embarquement, un vol retardé ou annulé sur un vol de la compagnie aérienne Finnair, vous êtes en droit d’exiger une réclamation !
Conformément à la réglementation CE n° 261/2004, toute compagnie de transport aérien exerçant dans l’Union européenne est assujettie aux lois relatives à l’indemnisation et l’assistance en cas de perturbations sur les vols. Voici l’essentiel à connaître pour réclamer votre indemnisation chez les conseillers de Finnair.
Présentation de Finnair
Finnair est une compagnie aérienne basée en Finlande. Créée en 1923, c’est la compagnie nationale finlandaise de transport aérien et elle appartient au réseau Oneworld. La flotte comprend plus de 83 appareils, 5000 personnels d’équipage et de maintenance. Elle assure plus de 100 liaisons dans 33 pays répartis entre l’Amérique, l’Asie et l’Europe.
Finnair est connue pour son taux d’annulation assez faible et de retard léger. Elle est référencée sur un échantillon de 100 compagnies aériennes à la 20e position pour le critère de régularité, un résultat très honorable pour une agence de transport aérien. Seulement, pour certains voyageurs, les irrégularités de vol surviennent et le retard leur fait perdre des rendez-vous importants.
Dédommagement par Finnair : la procédure
Commençons par le courrier postal dont l’adresse est : SL/403, 01053 FINNAIR, FINLANDE. C’est la méthode la moins fiable en raison du traitement et des délais postaux.
Utilisez le formulaire de contact disponible à l’adresse https://www.finnair.com/fr/fr/refund pour obtenir une réponse rapide à votre requête.
Mais, si votre souhait est d’engager une discussion avec le conseiller, il est préférable d’utiliser le téléphone. Le contact téléphonique sûr est le suivant : 0821 025 111. Le service réside en France et l’interlocuteur va vous répondre en français. Les nouveaux moyens de communication sont également mis à contribution, notamment Twitter et Facebook. Un community manager dédié va vous orienter et vous guider dans toutes les étapes.