Eva Air : Contacter le service réclamation / indemnisation

Suite à un mécontentement lors d’un vol, vous souhaitez déposer une réclamation chez la compagnie aérienne Eva Air ? Aidez-vous de cet article est fait pour vous guider dans les démarches à faire.

La compagnie Eva Air

Eva Air ou Evergreen Airlines est une compagnie aérienne taïwanaise qui dessert plusieurs villes sur tous les continents, tels que l’Europe, l’Amérique du Nord, l’Asie et également l’Océanie. Depuis 2013, la compagnie aérienne Eva Air fait partie de l’organisation des compagnies aériennes comme American Airlines ou encore US Airways.

En termes de ponctualité, la compagnie Eva Air est en perpétuelle évolution pour satisfaire ses passagers. Eva Air a la réputation d’avoir des avions plutôt haut de gamme. Pourtant bon nombre d’internautes pointe du doigts les perturbations assez fréquentes causant le retard, voire l’annulation des vols.

L’inefficacité du personnel est également un souci souligné par les avis, même en service premium. Aussi, un embarquement très lent et pénible. Un manquement qui engendre un décalage assez conséquent sur les décollages des avions de Eva Air. De grands retards sont fréquemment rencontrés dans les vols proposés par Eva Air.

Avion Eva Air

On a répertorié quelques avis notables sur la ponctualité des vols et la fonctionnalité des services de la compagnie aérienne Eva Air :

@31Babar : « Décollage avec plus d’une heure de retard… Le service à bord est très décevant : uniquement des pâtes à dîner dans des boîtes en carton. »

@tewmgd : « Je comble mon retard sur @flight_report avec un vol de l’année dernière sur Eva Air en Boeing 777-300ER, une belle classe Affaires. »

@real_hispanita : « Euh et le plan de vol du Eva Air a été dissous dans la machine à café ? Matinée très compliquée avec des retards yoyos, radar un peu transparent pendant plus de 20 min… 7 min mon œil ! »

Comment faire pour déposer une réclamation auprès de la compagnie Eva Air ?

En cas de perturbation de la compagnie aérienne Eva Air, comme un retard de plus de 3 heures, un surbooking ou une annulation, vous pouvez tout naturellement faire une réclamation auprès de Eva Air.

Il est recommandé de faire votre réclamation dans le pays où l’incident a eu lieu pour avoir droit à l’autorité aérienne adaptée. Contacter le service client de la compagnie Eva Air à Taïwan : 376 Hsin-Nan Rd. Sec. 1, Taoyuan 33801 Taïwan, 33801 Taipei. Tout remboursement se fait 7 à 20 jours après la réception de la demande de remboursement.

Pour toute réclamation, veuillez toujours garder votre carte d’embarquement et l’e-ticket donnés par la compagnie aérienne. Renseignez-vous ensuite sur les raisons de ce retard.

Surtout, n’acceptez pas les offres de la part de Eva Air qui ne serait pas en accord avec le règlement EC 261/2004, pour vérifier l’indemnisation qui vous vient de droit. Dans le cadre du règlement 261-2004, Eva Air est dans l’obligation d’indemniser ses passagers, victimes de perturbations, jusqu’à 600 euros pour un retard/annulation et 1414 euros pour un bagage perdu ou endommagé.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *