Votre vol a été annulé par la compagnie aérienne ou l’agence de voyage, ou bien, vous souhaitez l’annuler, de votre propre initiative ? Ce guide vous donne les démarches à suivre.
Vous souhaitez annuler votre vol
Vous pouvez obtenir remboursement total de votre vol si vous l’annulez dans les 24h suivants la réservation. Attention : ceci ne peut se faire sans déduction des frais d’annulation. La démarche se fait en ligne.
Après 24h, les demandes de remboursement total ne sont plus admises. Néanmoins, quel que soit le moment de l’annulation de votre vol, vous pouvez toujours demander le remboursement des taxes gouvernementales. Pour ce faire, il faut compléter ce formulaire qui se trouve sur le site internet de la compagnie aérienne.
Par ailleurs, il vous reste la possibilité de modifier votre vol (date, itinéraire et horaire). Des frais supplémentaire seront à votre charge.
A noter que les frais d’annulation et de modifications sont moindres si les démarches sont effectuées en ligne.
Le vol a été annulé par la compagnie aérienne / agence de voyage
La réservation a été réalisée auprès de la compagnie aérienne
Avant d’entreprendre une quelconque démarche, vous devez vérifier vos droits. Pour cela, rendez-vous sur cette page. Le paragraphe intitulé « Right to reimbursement or re-routing » précise les cas de remboursements suivants : – Vous êtes remboursé du vol qui n’a pas été effectué – Vous êtes remboursé du ou des vols qui ont été effectués mais qui n’ont pas de rapport avec le plan de voyage prévu initialement.
Si le vol a été annulé par la compagnie aérienne, vous devez ensuite compléter ce formulaire qui se trouve sur le site internet de la compagnie aérienne.
Vous pouvez également, si vous le souhaitez, prendre contact avec le service client pour demander des renseignements supplémentaires. Néanmoins, les demandes de remboursement ne s’effectuent pas par téléphone.
Si vous avez réservé votre vol par l’intermédiaire d’une agence de voyage, n’oubliez pas de les avertir des changements effectués.
La réservation a été réalisée par l’agence de voyage
Si le vol a été annulé par l’agence de voyage, c’est auprès d’elle qui faudra vous tourner pour effectuer la demande de remboursement. Contactez-la par téléphone ou rendez-vous sur son site internet si elle en possède un.
Votre vol a été annulé par la compagnie aérienne ou l’agence de voyage, ou bien, vous souhaitez l’annuler, de votre propre initiative ? Ce guide vous donne les démarches à suivre.
Vous souhaitez annuler votre vol
Vous pouvez obtenir remboursement total de votre vol si vous l’annulez dans les 24h suivants la réservation. Attention : ceci ne peut se faire sans déduction des frais d’annulation. La démarche se fait en ligne.
Après 24h, les demandes de remboursement total ne sont plus admises. Néanmoins, quel que soit le moment de l’annulation de votre vol, vous pouvez toujours demander le remboursement des taxes gouvernementales. Pour ce faire, il faut compléter ce formulaire qui se trouve sur le site internet de la compagnie aérienne.
Par ailleurs, il vous reste la possibilité de modifier votre vol (date, itinéraire et horaire). Des frais supplémentaire seront à votre charge.
A noter que les frais d’annulation et de modifications sont moindres si les démarches sont effectuées en ligne.
Le vol a été annulé par la compagnie aérienne / agence de voyage
La réservation a été réalisée auprès de la compagnie aérienne
Avant d’entreprendre une quelconque démarche, vous devez vérifier vos droits. Pour cela, rendez-vous sur cette page. Le paragraphe intitulé « Right to reimbursement or re-routing » précise les cas de remboursements suivants :
– Vous êtes remboursé du vol qui n’a pas été effectué
– Vous êtes remboursé du ou des vols qui ont été effectués mais qui n’ont pas de rapport avec le plan de voyage prévu initialement.
Si le vol a été annulé par la compagnie aérienne, vous devez ensuite compléter ce formulaire qui se trouve sur le site internet de la compagnie aérienne.
Vous pouvez également, si vous le souhaitez, prendre contact avec le service client pour demander des renseignements supplémentaires. Néanmoins, les demandes de remboursement ne s’effectuent pas par téléphone.
Si vous avez réservé votre vol par l’intermédiaire d’une agence de voyage, n’oubliez pas de les avertir des changements effectués.
La réservation a été réalisée par l’agence de voyage
Si le vol a été annulé par l’agence de voyage, c’est auprès d’elle qui faudra vous tourner pour effectuer la demande de remboursement. Contactez-la par téléphone ou rendez-vous sur son site internet si elle en possède un.