Réclamation Czech Airlines : Contacter le service après vol

Vous voulez faire une réclamation à Czech Airlines ? Votre vol a été annulé et vous souhaitez être remboursé ? Cet article est destiné pour vous. Il vous expliquera toutes les démarches à entreprendre pour procéder à une réclamation afin de bénéficier d’un remboursement.

Comment se présente la compagnie Czech Airlines en général ?

Compagnie créée en 1923, Czech Airlines est le fruit de l’imagination du gouvernement tchèque. Au départ, elle portait le nom de Cesko Slovenske Aerolinie. Le premier vol de la compagnie fut effectué en 1930 avec quelques passagers à bord. Il reliait Prague à Zagreb. En 1933, Czech Airlines a entrepris un voyage de Prague à Bucarest.

Un renouvellement de la flotte a été effectué par la compagnie Czech Airlines après la Seconde Guerre Mondiale. L’acquisition d’un avion à réaction portant le nom de Tupolev Tu-104A en faisait partie. C’est en 1995 que la compagnie a affiché pour la première fois le nom de Czech Airlines.

En termes de qualité de service, notamment celle relative à la ponctualité, la compagnie reçoit de nombreux éloges. D’après les avis des passagers, les avions de Czech Airlines sont toujours à l’heure. Avec un équipage très attentif, les vols se déroulent la plupart du temps sans problèmes.

Un programme de fidélité est aussi octroyé aux clients de la compagnie Czech Airlines. Si vous souhaitez avoir plus d’informations le concernant, allez sur ce lien Sérieux et ponctualite. Sur ce site, vous pourrez voir d’autres avis provenant de nombreux voyageurs satisfaits ou non.

Comment procéder pour une réclamation à Czech Airlines ?

Desservant des aéroports dans presque toute l’Europe, Czech Airlines est aussi soumise à la réglementation CE n°261/2004. Cette dernière oblige toutes les compagnies aériennes à procéder à un remboursement et/ou un remboursement en cas de retard ou d’annulation de vol. Toutefois, cette loi s’applique uniquement à celles survolant le ciel de l’Union européenne.

Pour ce qui est de l’annulation des vols, seule celle causée par la compagnie est remboursée. En effet, Czech Airlines ne rembourse pas les annulations dues à des conditions météorologiques ou à des grèves du contrôle aérien.

Les indemnisations peuvent aller jusqu’à 600 euros avec une assistance en nourriture et rafraîchissement. L’octroi d’un hébergement dépend de la durée de l’attente. Généralement, on calcule l’indemnisation en fonction du trajet. Pour un vol, long de 1500 km, vous pourrez recevoir une indemnité s’élevant à 250 euros. Par ailleurs, s’il est de plus de 3500 km, l’indemnisation serait de 600 euros.

Pour les retards des vols, une assistance sera fournie uniquement à partir de deux heures de retard. Un repas ainsi qu’un rafraîchissement vous seront fournis par la compagnie.

Le surbooking, étant également un motif d’une demande de remboursement, survient de temps en temps chez Czech Airlines. Vous pouvez refuser de monter à bord de l’avion à cause d’une surréservation émanant de la compagnie. Deux options vous sont offertes en cas de surbooking. Soit vous demandez un remboursement, soit vous optez pour un ré-acheminement vers votre destination moyennant une assistance en repas et boisson pendant la durée de l’attente.

Le dernier point nécessitant un remboursement consiste en une correspondance manquée. Ayant leurs avantages et leurs inconvénients, les vols par correspondance figurent parmi les plus prisés actuellement. Mais cette option peut vous entraîner dans un cauchemar si le vol affiche un retard. Avant d’opter pour un vol en correspondance, assurez-vous que la compagnie prend en charge l’ensemble du voyage. Si des problèmes surviennent, vous pourrez jouir d’un remboursement ou d’un réacheminement vers votre destination.

A cela s’ajoutera l’indemnisation prévue par le règlement européen.