Retard ou annulation de vol : faites vous rembourser !
Si pour des raisons météorologiques, techniques, ou pour tout autre motif, vous venez de subir un retard ou une annulation de votre vol Flybe et souhaitez effectuer une demande d’indemnisation. Vous retrouverez dans cet article les différents moyens d’entrer en contact avec la compagnie afin de déposer votre réclamation. Nous vous indiquerons également dans les situations qui peuvent vous donner droit à une indemnisation selon les aéroports de départ et d’arrivée, la distance de votre vol et l’importance du retard constaté à l’arrivée et de la gêne occasionnée.
Contact et dépôt de réclamation
Pour déposer une réclamation auprès de la compagnie Flybe, plusieurs possibilités s’offrent à vous. Dans le cas où vous vous trouvez encore à l’aéroport, vous pouvez vous rendre directement au comptoir d’enregistrement de la compagnie. Celle-ci vous remettra un document avec toutes les modalités concernant votre situation pour un remboursement ou une indemnisation. Cependant, nous vous conseillons de ne pas accepter un dédommagement trop précipitamment, c’est à dire avant de connaître le montant que la loi vous permet de bénéficier. Nous vous suggérons également de refuser les « vouchers » ou bons voyage proposés (sauf si cela vous convient). La raison en est que les compagnies aériennes chercheront souvent à vous verser un montant beaucoup moins important que ce que vous pouvez en réalité percevoir.
Si vous n’êtes pas familier avec le règlement européen 261-2004, nous vous conseillons de passer par un service spécialisé dans le recouvrement d’indemnités aériennes. Il existe énormément de sociétés pour cela et c’est un service très efficace! Ces services se rémunèrent uniquement au succès, c’est à dire qu’ils s’occuperont de vérifier le montant maximal que vous pouvez obtenir et s’occuperont de toutes les démarches pour vous. Si vous obtenez une indemnisation Flybe 30% de frais de service seront déduits de cette indemnité, et si vous n’obtenez rien, le service restera alors entièrement gratuit. Pour déposer un dossier, il vous suffit de remplir le formulaire ci dessous.
Pour plus d’informations, il est possible d’accéder au service client de Flybe par téléphone au : 0371 700 2000 ou au +44 (0)207 308 0812 en dehors du Royaume-Uni.
Vous pouvez également les contacter par courrier à l’adresse qui suit :
Relations Clientèle Flybe(Flybe Customer Relations) Jack Walker House Exeter International Airport Devon EX5 2HL Royaume-Uni
Un mail est également mis à la disposition de la clientèle : customeraccounts@flybe.com, ainsi qu’un numéro de fax : +44 (0) 1392 366151
Quelles situations donnent droit à une indemnisation ?
Sachez, qu’en vertu de la réglementation CE n° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil de l’Union européenne qui protège les droits des passagers aériens, dans le cas d’un refus d’embarquement contre sa volonté, d’un retard de vol, d’une correspondance manqués ou une annulation pure et simple du vol, la compagnie Flybe doit dans un premier temps, vous prendre en charge jusqu’au prochain vol. C’est à dire, qu’elle est tenue de mettre à votre disposition, un moyen de communication, de la boisson et nourriture gratuitement. Elle se doit aussi, de vous payer une chambre d’hôtel si le prochain vol n’est pas avant le lendemain.
Présentation de la compagnie
Flybe est une compagnie aérienne low-cost, basé au Royaume-Uni. Fondée en 1979 sous le nom de Jersey European Airways, elle a la particularité d’être le transporteur régional le plus grand d’Europe. Elle achemine 8 millions de passagers par an entre 81 aéroports du Royaume-Uni et d’Europe, avec plus de 210 liaisons dans 15 pays. En janvier 2018, elle reçoit plusieurs distinctions en tant que compagnie aérienne la plus ponctuelle du Royaume Uni et la meilleure compagnie en termes de performances, de bruit et d’émissions.
Retard ou annulation de vol : faites vous rembourser !
Si pour des raisons météorologiques, techniques, ou pour tout autre motif, vous venez de subir un retard ou une annulation de votre vol Flybe et souhaitez effectuer une demande d’indemnisation. Vous retrouverez dans cet article les différents moyens d’entrer en contact avec la compagnie afin de déposer votre réclamation. Nous vous indiquerons également dans les situations qui peuvent vous donner droit à une indemnisation selon les aéroports de départ et d’arrivée, la distance de votre vol et l’importance du retard constaté à l’arrivée et de la gêne occasionnée.
Contact et dépôt de réclamation
Pour déposer une réclamation auprès de la compagnie Flybe, plusieurs possibilités s’offrent à vous. Dans le cas où vous vous trouvez encore à l’aéroport, vous pouvez vous rendre directement au comptoir d’enregistrement de la compagnie. Celle-ci vous remettra un document avec toutes les modalités concernant votre situation pour un remboursement ou une indemnisation. Cependant, nous vous conseillons de ne pas accepter un dédommagement trop précipitamment, c’est à dire avant de connaître le montant que la loi vous permet de bénéficier. Nous vous suggérons également de refuser les « vouchers » ou bons voyage proposés (sauf si cela vous convient). La raison en est que les compagnies aériennes chercheront souvent à vous verser un montant beaucoup moins important que ce que vous pouvez en réalité percevoir.
Si vous n’êtes pas familier avec le règlement européen 261-2004, nous vous conseillons de passer par un service spécialisé dans le recouvrement d’indemnités aériennes. Il existe énormément de sociétés pour cela et c’est un service très efficace! Ces services se rémunèrent uniquement au succès, c’est à dire qu’ils s’occuperont de vérifier le montant maximal que vous pouvez obtenir et s’occuperont de toutes les démarches pour vous. Si vous obtenez une indemnisation Flybe 30% de frais de service seront déduits de cette indemnité, et si vous n’obtenez rien, le service restera alors entièrement gratuit. Pour déposer un dossier, il vous suffit de remplir le formulaire ci dessous.
Pour plus d’informations, il est possible d’accéder au service client de Flybe par téléphone au : 0371 700 2000 ou au +44 (0)207 308 0812 en dehors du Royaume-Uni.
Vous pouvez également les contacter par courrier à l’adresse qui suit :
Relations Clientèle Flybe(Flybe Customer Relations)
Jack Walker House
Exeter International Airport
Devon
EX5 2HL
Royaume-Uni
Un mail est également mis à la disposition de la clientèle : customeraccounts@flybe.com, ainsi qu’un numéro de fax : +44 (0) 1392 366151
Quelles situations donnent droit à une indemnisation ?
Sachez, qu’en vertu de la réglementation CE n° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil de l’Union européenne qui protège les droits des passagers aériens, dans le cas d’un refus d’embarquement contre sa volonté, d’un retard de vol, d’une correspondance manqués ou une annulation pure et simple du vol, la compagnie Flybe doit dans un premier temps, vous prendre en charge jusqu’au prochain vol. C’est à dire, qu’elle est tenue de mettre à votre disposition, un moyen de communication, de la boisson et nourriture gratuitement. Elle se doit aussi, de vous payer une chambre d’hôtel si le prochain vol n’est pas avant le lendemain.
Présentation de la compagnie
Flybe est une compagnie aérienne low-cost, basé au Royaume-Uni. Fondée en 1979 sous le nom de Jersey European Airways, elle a la particularité d’être le transporteur régional le plus grand d’Europe. Elle achemine 8 millions de passagers par an entre 81 aéroports du Royaume-Uni et d’Europe, avec plus de 210 liaisons dans 15 pays. En janvier 2018, elle reçoit plusieurs distinctions en tant que compagnie aérienne la plus ponctuelle du Royaume Uni et la meilleure compagnie en termes de performances, de bruit et d’émissions.