Air France : Contacter le service après vol

Vous rencontrez un problème de retard, d’annulation ou de surbooking sur un vol Air France ? Découvrez avez nous les différentes possibilités dont vous disposez pour contacter le service client de la compagnie tricolore. Nous vous donnons la démarche à suivre pour déposer votre revendication et bénéficier d’une d’indemnisation auprès du service client Air France.

Une image de marque qui a du mal à être sauvegardée

L’image de marque d’Air France est souvent entachée par les grèves récurrentes dont elle est victime. Malheureusement, la conséquence directe de celles-ci est le mécontentement des clients dont les vols sont souvent annulés ou retardés. C’est n’est donc pas une surprise si la compagnie n’occupe que la 19ème place dans le palmarès 2019 des meilleures compagnies aériennes, publié par AirHelp.

Comment contacter Air France pour réclamer une indemnisation ?

Etant soumise au règlement CE 261/2004, la compagnie Air France vous donne la possibilité de la contacter pour déposer vos réclamations relatives aux problèmes de vols. Si vous réclamez une indemnisation suite à une annulation de votre vol, un retard, ou un surbooking, contactez le service client Air France.

Par téléphone

Si votre demande est pressante il est conseillé de contacter un conseillé client immédiatement par téléphone au 09 69 39 10 30, si vous êtes en France métropolitaine. Cette ligne est disponible du lundi au vendredi, de 09 heures à 17 heures. Pour ceux qui sont à l’étranger composez le +33 (0)9 693936 54 (prix d’un appel local depuis un poste fixe). Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 09 heures à 17 heures.

En ligne

Air France vous invite à remplir un formulaire en ligne. Dans ce formulaire vous pourrez renseigner toute les informations nécessaires à la conformité de votre requête.

Pour plus de facilité, faites appel à des spécialistes de l’indemnisation qui vous assureront de récupérer une indemnité si votre dossier rempli toutes les conditions? Pour le savoir, il vous suffit de remplir le formulaire situé sur cette page et de déposer votre dossier pour vérifier son éligibilité.

Par courrier postal ou fax

  • Si vous résidez en France métropolitaine

Contactez le service client Air France à l’adresse suivante : Air France, Service Client, TSA 60001, 60 035 Beauvais Cedex 12, France.
Fax : +33 (0)3 44 14 44 79

  • Si vous résidez en Guadeloupe, Martinique, Guyane, à Saint-Martin ou à Sainte-Lucie

Expédiez votre courrier à l’adresse suivante : AIR France, Service Client, TSA 21235, 75564 Paris Cedex 12, France.

  • Si vous résidez en réunion

Écrivez au service client Air France à l’adresse suivante : Air France Océan indien, Custumer Care Center, TSA 21235, 75564 Paris CEDEX 12, France.

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Contactez le siège social Air France

Vous aussi avez la possibilité de joindre le siège social d’Air France par téléphone au 01 41 56 78 00, du lundi au vendredi, de 09 heures à 17 heures. Vous pouvez également le contacter à l’adresse suivante : 45, rue de Paris / 95747 Roissy CDG Cedex, France.

Air France, le « made in France » dans toute sa splendeur

Créée le 7 octobre 1933, Air France est la compagnie aérienne nationale de France. Grâce à sa flotte de 313 avions elle réussit à couvrir plus de 190 destinations à travers le monde. Air France est membre du groupe Air France KLM et membre fondateur de l’alliance Skyteam.

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