Vous êtes client de la compagnie Avianca et vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre vol ? Face à un refus d’embarquement, une annulation de vol ou un retard, il est tout à fait possible de se faire indemniser selon le cas.
Trouvez dans cet article les conseils indispensables pour déposer une réclamation auprès de Avianca.
La compagnie d’aviation Avianca
Avianca est une compagnie aérienne colombienne, aussi connue sous le nom de Aerovias del Continente Americano. Le premier vol de la compagnie d’aviation a été lancé en Septembre 1920 si sa création était en 1919.
La compagnie Avianca a adhéré à Star Alliance le 21 Juin 2012. En Mai 2020, elle a demandé à être couverte par la loi sur la protection contre les faillites aux États-Unis.
Avianca est actuellement connue à travers le monde, en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du sud pour un grand nombre de destinations. La compagnie utilise une centaine d’avions pour ses trajets à travers les différents continents pour unir le monde.
Pour connaître plus sur la compagnie et son historique, vous pouvez visiter le site d’Avancia
La compagnie aérienne Avianca en ponctualité
Plusieurs clients de Avianca ont donné leurs avis sur la compagnie aérienne en ponctualité. Selon travelform, la compagnie connaît un taux de retard élevé dans une durée inférieure à 15 minutes sur 50 343 enquêtes.
Voici quelques-uns des avis des clients collectés sur Trip Advisor parlant de la ponctualité de la compagnie.
@Fabienne L, une cliente de la compagnie Avianca est satisfaite de son voyage. Elle a affirmé qu’aucun problème ne s’est présenté et que la compagnie respecte bien la ponctualité.
@Pierre D, toujours un client de la compagnie d’aviation, a affirmé que son vol s’est passé sans problème, surtout en horaire. Il n’y a eu aucun retard ni au départ ni à l’arrivée.
@Moulfran, s’est par contre plaint de son vol avec Avianca. Le plus grand souci était par rapport à la ponctualité car les vols avaient souvent un retard moyen de 7 heures et il était aussi victime d’un surbooking.
Faire une réclamation auprès de la compagnie Avianca
Face à un retard de vol, une annulation ou un surbooking, il est bien possible de déposer une réclamation auprès de la compagnie pour une indemnisation, à condition que les raisons dépendent entièrement de la compagnie. De plus, le temps de retard doit faire au moins 3 heures pour qu’une réclamation soit possible.
Avianca est une compagnie américaine, mais opérant dans des pays européens. Elle est donc soumise aux lois européennes pour les vols au départ d’un pays européen selon le règlement N°261/2004. Cette réglementation met en avant les droits des passagers en cas de refus d’embarquement, d’annulation ou de retard de vol. Avianca est donc tenue d’indemniser les clients dans cette situation. Cependant, pour un vol au départ d’un pays hors du continent, les lois du pays de départ serviront de référence.
La réclamation faite auprès de la compagnie sera donc analysée par cette dernière et il est conseillé de garder tous les documents pouvant servir de preuve. Pour plus d’informations, entrez directement dans la partie Avianca-Can we help you ?
Vous êtes client de la compagnie Avianca et vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre vol ? Face à un refus d’embarquement, une annulation de vol ou un retard, il est tout à fait possible de se faire indemniser selon le cas.
Trouvez dans cet article les conseils indispensables pour déposer une réclamation auprès de Avianca.
La compagnie d’aviation Avianca
Avianca est une compagnie aérienne colombienne, aussi connue sous le nom de Aerovias del Continente Americano. Le premier vol de la compagnie d’aviation a été lancé en Septembre 1920 si sa création était en 1919.
La compagnie Avianca a adhéré à Star Alliance le 21 Juin 2012. En Mai 2020, elle a demandé à être couverte par la loi sur la protection contre les faillites aux États-Unis.
Avianca est actuellement connue à travers le monde, en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du sud pour un grand nombre de destinations. La compagnie utilise une centaine d’avions pour ses trajets à travers les différents continents pour unir le monde.
Pour connaître plus sur la compagnie et son historique, vous pouvez visiter le site d’Avancia
La compagnie aérienne Avianca en ponctualité
Plusieurs clients de Avianca ont donné leurs avis sur la compagnie aérienne en ponctualité. Selon travelform, la compagnie connaît un taux de retard élevé dans une durée inférieure à 15 minutes sur 50 343 enquêtes.
Voici quelques-uns des avis des clients collectés sur Trip Advisor parlant de la ponctualité de la compagnie.
Faire une réclamation auprès de la compagnie Avianca
Face à un retard de vol, une annulation ou un surbooking, il est bien possible de déposer une réclamation auprès de la compagnie pour une indemnisation, à condition que les raisons dépendent entièrement de la compagnie. De plus, le temps de retard doit faire au moins 3 heures pour qu’une réclamation soit possible.
Avianca est une compagnie américaine, mais opérant dans des pays européens. Elle est donc soumise aux lois européennes pour les vols au départ d’un pays européen selon le règlement N°261/2004. Cette réglementation met en avant les droits des passagers en cas de refus d’embarquement, d’annulation ou de retard de vol. Avianca est donc tenue d’indemniser les clients dans cette situation. Cependant, pour un vol au départ d’un pays hors du continent, les lois du pays de départ serviront de référence.
La réclamation faite auprès de la compagnie sera donc analysée par cette dernière et il est conseillé de garder tous les documents pouvant servir de preuve. Pour plus d’informations, entrez directement dans la partie Avianca-Can we help you ?