Air Algérie : Réclamation et service après vol

Vous avez raté votre correspondance à cause d’un retard causé par Air Algérie ? Votre vol via Air Algérie est parti plus tôt ? Vous êtes éligible à l’indemnisation ! Nous mettons à votre disposition dans cet article l’essentiel des démarches à suivre pour faire valoir vos droits et obtenir réparation du préjudice.

Présentation de Air Algérie

Air Algérie est la compagnie aérienne phare en Algérie. C’est en matière de ponctualité, la troisième meilleure compagnie aérienne à destination de Moscou en Russie. Propriété de l’état algérien, Air Algérie est une entreprise à capitaux publique. Dès ses débuts en 1947, Air Algérie privilégiait beaucoup plus la France, actuellement, cette compagnie aérienne désert de nombreux pays comme elle assure également le transport à l’intérieur de l’Algérie.

Air Algérie, déploie tous les moyens pour développer sa flotte et assurer aux passagers une expérience de qualité au cours des voyages dans ces avions.

Toutefois, comme toute compagnie de transport aérien, elle peut annuler certains vols, être en retard ou même avoir un surplus de passagers. Ce sont des faits qui arrivent comme le confirment les témoignages des passagers d’Air Algérie.

@eltayeb : « la ponctualité nous concerne tous ! Les gens aiment se plaindre du non respect des horaires, sauf qu’ils en sont la cause. Non respect des gabarits des bagages, de même que le poids autorisé ! »

@skippy : « Air Algérie n’est jamais à l’heure ! Au regard des coûts demandés, c’est même scandaleux à la limite avec un service très défaillant. »

@kheddia : « Annulation du vol, sans en informer les passagers. Cette compagnie devrait davantage respecter ses clients en leur offrant un service à la hauteur de leur investissement. À aucun moment ils n’informent les passagers de l’annulation du vol. Même durant l’enregistrement, le responsable n’informe pas les passagers ».

Avion Air Algérie

Réparation du préjudice chez Air Algérie

Le règlement européen CE 261/2004 indique clairement qu’un passager victime d’une irrégularité sur un vol peut solliciter un dédommagement à la compagnie aérienne si certaines conditions sont réunies.

La première condition définie dans ce règlement stipule que les cas traités concernent les passagers des avions ayant décollé d’un état membre de l’Union Européenne puisque que la compagnie Air Algérie n’est pas une compagnie européenne.

Suivant ces explications, vous avez le droit de contacter Air Algérie pour tout vol parti d’un aéroport de l’UE. La réclamation est valide si votre avion a atterri avec un écart d’au moins trois heures sur l’heure annoncée pour que la compagnie vous dédommage. Ces critères ne sont pas l’apanage d’Air Algérie, mais de toutes les compagnies aériennes. Si ces critères sont valides, vous avez un délai de 5 ans pour rédiger votre requête de remboursement et l’envoyer à la compagnie aérienne Air Algérie.

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