Réclamation Adria Airways : Contacter le service après vol

Êtes-vous victime d’une perturbation de vol lors de votre dernier voyage avec Adria Airways ? Aimerez-vous contacter la compagnie aérienne pour déposer une réclamation ?

Qu’il s’agit d’une annulation, un retard ou encore un surbooking, sachez que vous avez le droit de demander une indemnisation ou un dédommagement auprès de la compagnie. Dans cet article, on abordera toutes les démarches nécessaires pour faire la demande.

Avion Adria Airways

Adria Airways : compagnie aérienne toujours près de ses clients

Adria Airways est une compagnie aérienne de la Slovénie, fondée en 1961. Depuis sa création, elle n’arrête pas de se développer en augmentant sa flotte. À partir de son hub qui se situe à l’aéroport international Jože Pučnik de Ljubljana, Adria Airways offre des vols nolisés et des vols réguliers vers 43 destinations.

Généralement, il s’agit de vols vers 23 pays européens, et quelques destinations aux alentours de la Méditerranée (par exemple en Turquie et en Égypte). Actuellement, elle dispose de 15 appareils, 3 Airbus A319-100, 3 Canadairs Regional Jet CRJ-700ER et 9 Canadairs Regional Jet CRJ-900LR.

Adria Airways au terme de ponctualité

D’après les avis donnés par les passagers de la compagnie aérienne Adria Airways, celle-ci possède une réputation plutôt mitigée concernant la ponctualité et les services.

Si certains clients ont témoigné être satisfaits de tous les services offerts par la compagnie et de la ponctualité des avions, d’autres semblent plus critiques. Voici quelques témoignages donnés par des usagers :

@superfun2016 : « Excellent vol et personnel sympathique et accueillant. Boissons et aliments en vente moins chers que dans d’autres compagnies. Tarifs intéressants et suppléments de bagage sans gros frais ».

@Leïla : « Bloqués depuis ce matin à Paris-CDG. Problème technique, car attente technicien de Slovénie, pas de vol ce soir, car la compagnie ne dispose pas d’ingénieur à Paris. Pas d’informations. Compagnie injoignable au tél. Vacances gâchées. »

@Alexandre : « 45 minutes d’escale pour faire réenregistrer mon bagage en soute. J’ai eu de la chance, l’avion à Ljubljana avait 45 minutes de retard, ce qui m’a permis, en insistant, d’avoir mon vol. »

Comment contacter le service client de la compagnie Adria Airways pour faire une demande d’indemnisation ?

Si vous avez subi une annulation, un retard ou un surbooking lors de votre dernier voyage avec Adria Airways, n’hésitez pas à contacter la compagnie pour recevoir une indemnisation. D’après la loi 261-2004, les passagers ont le droit (selon certaines conditions) de demander un remboursement ou un dédommagement s’ils ont été victimes d’un refus d’embarquement, annulation, ou retard de vol.

Pour contacter le service client d’Adria Airways le plus vite possible, appelez le numéro spécial destiné aux retards : +386 4259 4582, vous pouvez aussi appeler directement au siège social par le numéro + 33 1 86 46 79 76.

Il est aussi possible de leur envoyer un courrier recommandé à l’adresse de leur siège en France : AVIAREPS AG 122 avenue des Champs Élysées 75008 Paris. Cela permettra de conserver une trace de votre demande de réclamation. Enfin, si vous souhaitez envoyer un message électronique, vous pouvez envoyer un e-mail à cette adresse : france@adria.si.

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