Comment demander un remboursement chez Corsair ?
Chez Corsair comme chez la plupart des compagnies aériennes, plusieurs formules sont proposées à l’achat de votre vol. Et si les prix diffèrent parfois beaucoup d’un tarif à l’autre, c’est que les conditions de vente sont ouvertes ou au contraire fermées à tout changement de programme.
Vous souhaitez annuler un vol et vous faire rembourser ? Quelles que soient les dates de votre vol, rapprochez vous directement de l’émetteur du billet pour obtenir un remboursement, par Corsair (www.corsair.fr) ou par l’intermédiaire de l’agence de voyage auprès de laquelle vous avez acheté vos trajets.
Tour d’horizon des conditions, avant et depuis les dernières mesures commerciales liées au COVID-19
Conditions tarifaires générales
Le remboursement est possible avant départ selon la classe tarifaire, et sous certaines conditions :
EN CLASSE ECONOMY – TOUTES DESTINATIONS
-Tarif Eco Basic ou Eco Classic : aucun remboursement autorisé
-Tarif Eco Smart : remboursement avec frais
-Tarif Eco Flex : remboursement sans frais
EN CLASSE ECONOMY – VERS L’AFRIQUE
-Tarif Eco Classic : aucun remboursement autorisé
-Tarif Eco Smart : remboursement avec frais
-Tarif Eco Flex : remboursement sans frais
EN CLASSE PREMIUM
-Premium Smart : l’annulation est autorisée avec frais
-Premium Flexible : annulation gratuite et retour « open » disponible sans frais
EN CLASSE BUSINESS
– Business Smart : avec frais
– Business Flexible : sans frais, retour open disponible sans frais
Nouvelles mesures commerciales exceptionnelles en vigueur à compter du 13 Juillet 2020
Pour toute destination, si votre vol a été ou va être annulé dans le cadre du protocole sanitaire lié au COVID-19, vous pouvez exiger un remboursement. Là encore, il vous faudra prendre contact avec l’émetteur de votre billet (Agence de voyage ou Corsair) pour toute demande. Voici les options proposées par la compagnie Corsair :
– un avoir transformable en remboursement : Corsair transforme les billets annulés en avoir. Si vous ne réutilisez pas cet avoir dans les douze mois suivant la date initiale de votre vol, vous pouvez au terme de cette période vous faire rembourser votre vol. Pour ce faire, rendez vous sur ce lien : https://swap.corsair.fr/. Vous y trouverez un formulaire à remplir en ligne.
ou
– un remboursement direct : vous ne partez plus du tout et voulez récupérer le montant du billet? C’est possible, mais avec un délai annoncé d’environ six semaines. C’est ici : https://moncompte.corsair.fr/reclamation
Avec l’évolution de la crise sanitaire liée au coronavirus, les mesures commerciales des compagnies sont amenées à changer. Tenez vous au courant sur www.corsair.fr
comment me faire rembourser mes billets pour la REUNION . réference dossier K59D08
numero de billet923 2403918733
923 2403918732
Bonjour,
J’ai acheté 3 billets pour Paris-La Réunion le 31/05/2020 (jour de mon anniversaire). Le Covid est arrivé et tous les avions sont restés bloqués au sol. Le gouvernement à édité une circulaire précisant que les compagnies devaient nous rembourser après 18 mois. Ma fille est rentrée depuis et j’ai demandé à Corsair mon remboursement par courrier recommandé (doublé d’un envoi simple) il y a 4 mois et d’une dizaine de mail. Je reste dans l’attente d’une réponse, mais ça fait maintenant deux ans que mon prélèvement pour le payement est effectué.
Que pensez-vous de ma situation ?
références vols du 31/05/2020 Paris-La Réunion T2FVC6 (Laurent CARLIER, Marion CARLIER et Florent LANAVE).
référence Bourse de Vol : 705585857 support-voyage@viaticum.fr
Bonsoir . j’ai moi même une créance sur CORSAIR ( un avoir de 487,31€ sur résa NOXNJ9 ) . Je rencontre les mêmes difficultés que vous . J’ai déjà envoyé 2 RAR sans aucun retour . Quelqu’un a t’il déjà saisi un avocat ou une solution efficace ? Bien cordialement .
Bonjour je demande un remboursement de mon billet
J’étais en vacances a Sartrouville ayant contracté le Covid j’ai pa pu retourner à La Réunion le 19 janvier
Donc j’ai demandé à modifier la date départ
Donc quand j’étais négatif j’ai re contacter le service client pour avoir une date et c’est là qu’on nous dit qu’il faudra payer les billets pour le retour et c’était pas comme prévue
Alors je demande un remboursement s’il vous plaît
Bonjour je demande le remboursement de mon billet d avion.
Bonjour, A cause du COVID, je n’ai pas pû partir à l’Île Maurice, j’avais réservé deux billets, il y a bientôt deux ans, je souhaiterais être remboursé.
En vs remerciant.
DAMIE Marc & Véronique
1235 Route de Saiguède
31470 SAINTE FOY DE PEYROLIERES
à
Service Relations Clientèle,
Haut de Beauvais
6 avenue du Beauvais, PAE du haut Villé
60000 Beauvais.
À Sainte Foy de Peyrolières, le 11/01/2022
Madame, Monsieur,
J’ai réservé auprès de votre compagnie un vol au départ de Paris Orly et à destination de Fort de France dont voici le n° de réservation : WPWRXT
Du fait des conséquences de la pandémie de Covid-19, ce vol a été annulé par vos soins et vous m’avez envoyé en échange des avoirs (EMD-923-8201689912 6 / PNR :LNIR57 et EMD-923-8201689913 0 / PNR :LNIR5U)
La situation sur place étant devenue très, très compliqué, je souhaiterai être remboursé de ses deux billets soit 376,62 € X 2 soit 753,24 € en chèque à l’ordre de » M. et Mme DAMIE Marc »
Je vous rappelle que la réglementation européenne (règlement CE n° 261/2004) impose aux compagnies aériennes de laisser le choix aux passagers quant aux modalités de remboursement.
En ne me proposant pas un remboursement en numéraire, mais seulement par des avoirs, votre compagnie viole les dispositions de cette réglementation.
Je vous mets donc en demeure par la présente de procéder au remboursement de mes billets sous forme numéraire.
Je vous signale que la société AIR FRANCE/KLM avec laquelle nous avions un autre vol de planifié, nous a rembourser nos billets sans aucune difficultés.
Faute d’obtenir, dans un délai de 15 jours, une réponse favorable de votre part, je me verrai dans l’obligation de saisir la juridiction compétente afin de régler ce litige et de vous mettre en demeure via la DGAC de PARIS
(DGAC M.Le Directeur Général- 50 rue Henry Farman – 75720 Paris Cedex 15) en charge de veiller à l’application du règlement CE n° 261/2004.
Je vous signale que par de tels agissements quand aux non remboursement de leurs billets, ceux sont des familles et des enfants que vous pénalisez dans leur quotidien!
Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l’expression de mes sentiments distingués.
M. DAMIE Marc
Tél : 0664733916
Bonjour,
J’ai également un problème pour demander le remboursement de mon avoir obtenu suite à l’annulation d’un vol en octobre 2020. La plateforme CORSAIR ne reconnait pas mon dossier.
Merci de me dire comment procéder pour le remboursement.
Cordialement
Mme BERNARD-GRANGER
Bonjour, concernant le remboursement de mon avoir, comme DUBOIS , mon numéro de dossier est inconnu, impossible de joindre CORSAIR sur téléphone, le site réclamation ne fonctionne pas et les interlocutrices a l’aéroport POLE CARAIBES à POINTE A PITRE ce jour à 14h30 sont aimables comme des portes de prison et prennent les gens pour des demeurés !!! Bravo pour prendre du fric il y a du monde, dès qu’il y a un problème sauf qui peut !
Je souhaiterais me faire rembourser rapidement mes deux avoirs pour un montant de 988.64 euros ça fait déjà plusieurs fois que je le réclame par mail vainement.
Merci de bien vouloir prendre contact rapidement avec moi.
Bonjour
Mon voyage prévu le 01 mai 2020 avec un retour le 16 mai 2020 a été annulé et un avoir m’a été transmis.
N’ayant pu l’utiliser je souhaite aujourd’hui être remboursée. Toutefois le service client est injoignable et sur le site mon numéro de dossier n’est pas trouvé et la recherche avec le numéro de billet reste négative également.
Pouvez-vous me donner la demarche à suivre pour être remboursée svp.
Dans l’attente de vous lire
Cordialement
Mme PENALVEZ Laure
0665064179
BONJOUR
N AYANT PAS EU GAIN DE CAUSE JUSQU A MAINTENANT JE DEMANDE A ETRE REMBOURE DE MES BILLETS D AVION POUR MOI ET MON EPOUSE . CELA CONCERNE LE VOYAGE A DESTINATION DE POINTE A PITRE QUI A ETE ANNULE CAUDSE COVID. LE DEPART ETAIT PREVU LE 02 AVRIL 2020 ET LE RETOUR PREVU LE 04 MAI 2020. D APRES LRS REPONSE QUE VOUS ME FAITES SOIT DISANT QUE MON NUMERO DE RESERVATION EST INCONNU ET QUE MON NUMERO DE VOL NE CORRESPOND PAS . MON. NUMERO DE RESERVATION ETAIT LE LFJ36X ET MON NUMERO E VOL D APRES MES BILLETS SONT SS926 POUR L ALLER ET SS927 POUR LE RETOUR .
JE NE COMPREND PAS CE REFUS . ETANT UN CLIENT QUI VOYAGE SOUVENT AVEC CORSAIT AYANT DE LA FAMILLE RESIDANT A LA REUNION JE SUIS TRES DECU .
FAITES EN SORTE QUE MON REMBOURSEMENT A LIEU LE PLUS RAPIDEMENT POSSIBLE CAR LA FIN DE L ANNEE 2021 APPROCHE ET APRES IL SERA TROP TARD.
MERCI POUR VOTRE REPONSE
CORDIALEMENT
Bonjour
Votre site swap.corsair ne reconnaît pas mon numéro de billet U8X2WY au nom de ADÈLE.
MOn avoir établi après l’annulation de mon vol du 17 mai 2020 pour la Martinique a été annulé.
Merci de me dire pourquoi cela ne marche pas en ligne.
Cordialement.Mme ADÈLE