Wow Air : Contacter le service réclamation / indemnisation
Vous avez eu récemment une mésaventure en optant pour un vol sur Wow Air et vous souhaitez procéder à une réclamation. Vous trouvez dans cet article les moyens pour la contacter.
Wow Air en quelques lignes
Compagnie aérienne islandaise, Wow Air est basé à Reykjavik, avec un siège social installé précisément au Katrinartun 4. Elle dispose d’un hub à l’aéroport international de Keflavik. Après une fermeture temporaire en 2019, elle a repris ses activités et mise toujours sur son principe de vol low cost. En commençant avec 2 avions, elle envisage d’enrichir sa flotte au cours de cette année 2020 d’une douzaine d’appareils dont principalement des Airbus. Elle dessert 3 continents, à savoir l’Europe, l’Asie et l’Amérique (Nord).
Bénéficiant d’une bonne réputation quant à la ponctualité, Wow Air jouit de l’appréciation de ses passagers. Néanmoins, avec le changement climatique et le nombre d’appareils exploités par la compagnie, il est possible que la compagnie se heurte à des problèmes de vol.
Contacter la compagnie Wow Air pour une réclamation
Après un vol annulé ou retardé, le passager a droit à une indemnisation. Wow Air, en tant que compagnie aérienne évoluant dans la légalité, est tenu d’indemniser ses passagers suite à une annulation ou un report de vol, conformément au règlement 261-2004. Soit dit en passant après son arrêt en 2019, le site est en cours de reconstruction.
Indemnisation pour vol retardé
Afin de prétendre à une indemnisation, il est primordial de remplir le formulaire, portant le numéro de vol, l’adresse mail et d’autres informations permettant de définir le montant de la somme dépensée pendant l’attente. Plusieurs facteurs sont pris en compte avant d’accorder une indemnisation, notamment si les fautes relèvent de la compagnie.
Quant aux moyens de dédommagement, un vol retardé peut valoir un bon d’achat pour faire patienter les passagers avant le nouveau départ présumé. Pour s’assurer de son cas, le site web de la compagnie dispose d’une interface détaillée « Obtenez l’indemnité » qui se rapporte à l’éligibilité.
Indemnisation pour vol annulé
En cas d’annulation de vol, il existe deux solutions, soit un replacement sans frais sur un autre vol, soit un remboursement, accompagné d’une indemnisation. La reprogrammation est automatique, mais d’autres alternatives sont possibles si la solution n’est pas approuvée par le passager.
Si le passager choisit d’annuler complètement son vol, il peut acheter de nouveaux billets pour un autre vol, en réglant les frais de réservation et de dossier en sus. Si le tarif du billet est plus élevé que celui du vol d’origine, il doit aussi s’acquitter de la différence. Si l’annulation vient du passager, une autre réservation sur classe équivalente ou supérieure est possible.
Les moyens de contact
Les personnes qui souhaitent contacter directement la compagnie peuvent appeler le numéro 01 76 54 12 70. Cette ligne reste ouverte aux usagers tous les jours puisqu’elle est fonctionnelle 7j/7. En revanche, il est préférable d’appeler pendant les heures de bureau. À la rigueur, notamment pour les urgences, les voyageurs peuvent toujours joindre ce numéro, même en dehors des heures d’ouverture des bureaux.
Sinon, les personnes qui souhaitent écrire à la compagnie peuvent expédier leur courrier à l’adresse ci-dessous. WOW Air Katrinartún 12 105 Reykjavik Iceland.
Vous avez eu récemment une mésaventure en optant pour un vol sur Wow Air et vous souhaitez procéder à une réclamation. Vous trouvez dans cet article les moyens pour la contacter.
Wow Air en quelques lignes
Compagnie aérienne islandaise, Wow Air est basé à Reykjavik, avec un siège social installé précisément au Katrinartun 4. Elle dispose d’un hub à l’aéroport international de Keflavik. Après une fermeture temporaire en 2019, elle a repris ses activités et mise toujours sur son principe de vol low cost. En commençant avec 2 avions, elle envisage d’enrichir sa flotte au cours de cette année 2020 d’une douzaine d’appareils dont principalement des Airbus. Elle dessert 3 continents, à savoir l’Europe, l’Asie et l’Amérique (Nord).
Bénéficiant d’une bonne réputation quant à la ponctualité, Wow Air jouit de l’appréciation de ses passagers. Néanmoins, avec le changement climatique et le nombre d’appareils exploités par la compagnie, il est possible que la compagnie se heurte à des problèmes de vol.
Contacter la compagnie Wow Air pour une réclamation
Après un vol annulé ou retardé, le passager a droit à une indemnisation. Wow Air, en tant que compagnie aérienne évoluant dans la légalité, est tenu d’indemniser ses passagers suite à une annulation ou un report de vol, conformément au règlement 261-2004. Soit dit en passant après son arrêt en 2019, le site est en cours de reconstruction.
Indemnisation pour vol retardé
Afin de prétendre à une indemnisation, il est primordial de remplir le formulaire, portant le numéro de vol, l’adresse mail et d’autres informations permettant de définir le montant de la somme dépensée pendant l’attente. Plusieurs facteurs sont pris en compte avant d’accorder une indemnisation, notamment si les fautes relèvent de la compagnie.
Quant aux moyens de dédommagement, un vol retardé peut valoir un bon d’achat pour faire patienter les passagers avant le nouveau départ présumé. Pour s’assurer de son cas, le site web de la compagnie dispose d’une interface détaillée « Obtenez l’indemnité » qui se rapporte à l’éligibilité.
Indemnisation pour vol annulé
En cas d’annulation de vol, il existe deux solutions, soit un replacement sans frais sur un autre vol, soit un remboursement, accompagné d’une indemnisation. La reprogrammation est automatique, mais d’autres alternatives sont possibles si la solution n’est pas approuvée par le passager.
Si le passager choisit d’annuler complètement son vol, il peut acheter de nouveaux billets pour un autre vol, en réglant les frais de réservation et de dossier en sus. Si le tarif du billet est plus élevé que celui du vol d’origine, il doit aussi s’acquitter de la différence. Si l’annulation vient du passager, une autre réservation sur classe équivalente ou supérieure est possible.
Les moyens de contact
Les personnes qui souhaitent contacter directement la compagnie peuvent appeler le numéro 01 76 54 12 70. Cette ligne reste ouverte aux usagers tous les jours puisqu’elle est fonctionnelle 7j/7. En revanche, il est préférable d’appeler pendant les heures de bureau. À la rigueur, notamment pour les urgences, les voyageurs peuvent toujours joindre ce numéro, même en dehors des heures d’ouverture des bureaux.
Sinon, les personnes qui souhaitent écrire à la compagnie peuvent expédier leur courrier à l’adresse ci-dessous.
WOW Air
Katrinartún 12
105 Reykjavik
Iceland.