Réclamation Shenzhen Airlines : Contacter le service après vol
Souhaitez-vous faire une réclamation vol auprès de Shenzhen Airlines, suite à un désagrément lors de votre dernière expérience avec la compagnie aérienne ? Dans ce cas, vous êtes au bon endroit. Vous trouverez ici des conseils complets ainsi que les démarches à suivre pour y parvenir.
A propos de Shenzhen Airlines
Shenzhen Airlines s’agit d’une compagnie aérienne low cost située à Shenzen. Opérationnelle depuis le 13 septembre 1993, elle ne cesse de rencontrer l’essor au fil des années. Elle est ainsi en mesure de satisfaire les attentes de nombreux voyageurs avec sa flotte constituée d’environ 200 avions.
Les engins de la compagnie Shenzhen Airlines survolent à travers les régions de la Chine. Ils desservent aussi les aéroports de nombreux autres pays, comme la Corée du Sud, les Philippines, la Malaisie, le Hong-Kong et le Taïwan. La compagnie aérienne intervient donc sur l’Asie. Néanmoins, elle est aussi présente à Londres.
Armée d’une forte expérience et des compétences dans la recherche de la satisfaction des voyageurs, l’équipe reçoit des compliments de leur part. Ces avis concernent principalement la ponctualité de la compagnie Shenzhen Airlines.
La compagnie Shenzhen Airlines en matière de ponctualité
Selon une étude récente menée à l’initiative de Génération Voyage, Shenzhen Airlines fait partie des 10 compagnies aériennes ayant un sérieux problème en matière de ponctualité. Elle s’affiche même à la quatrième place avec un taux de vols ponctuels limités à 56,1 %. Voici, par exemple, un avis d’un sur Tripadvisor et sur Sky.fr :
@Marjo 1328 : « nous avons passer un tres bon vol, pas de retard ».
@Pologne : « Le vol retardé, je n’ai pas réussi à l’avion suivant (vol de transfert), quelques semaines de pertes pour les nouveaux billets achetés pour la dernière minute. »
Comment contacter la compagnie Shenzhen Airlines pour une réclamation vol ?
Pour faire une réclamation, suite à un retard ou une annulation de vol, le mieux est de se rendre directement à l’accueil de l’aéroport. Cette initiative permettra au voyageur de profiter d’une solution adéquate au problème, quelle que soit la nature. Il se peut qu’il soit dans l’obligation de rester sur place pendant une nuit entière. Un vol annulé peut vous obliger à prendre un avion de remplacement.
Que vous contactiez le service client de la compagnie aérienne directement, par téléphone ou par Internet, vous devez garder toutes les informations sur vos tickets, reçus ainsi que d’autres factures liées au retard ou à l’annulation du vol. Ils seront indispensables, lors d’une éventuelle demande de remboursement. Ils feront également office de justificatifs de toutes vos dépenses.
Un petit rappel sur le règlement 261-2004 lié au remboursement
Shenzhen Airlines est soumis à l’obligation d’indemniser tout retard ou annulation de vol, quelle que soit la raison. Elle doit ainsi veiller au respect du règlement n°261/2004 considérant le retard de vol, le surbooking, l’annulation de vol ou le refus d’embarquement comme une forme d’entraves aux droits des voyageurs. Le montant du remboursement peut aller jusqu’à 600 euros par personne
Souhaitez-vous faire une réclamation vol auprès de Shenzhen Airlines, suite à un désagrément lors de votre dernière expérience avec la compagnie aérienne ? Dans ce cas, vous êtes au bon endroit. Vous trouverez ici des conseils complets ainsi que les démarches à suivre pour y parvenir.
A propos de Shenzhen Airlines
Shenzhen Airlines s’agit d’une compagnie aérienne low cost située à Shenzen. Opérationnelle depuis le 13 septembre 1993, elle ne cesse de rencontrer l’essor au fil des années. Elle est ainsi en mesure de satisfaire les attentes de nombreux voyageurs avec sa flotte constituée d’environ 200 avions.
Les engins de la compagnie Shenzhen Airlines survolent à travers les régions de la Chine. Ils desservent aussi les aéroports de nombreux autres pays, comme la Corée du Sud, les Philippines, la Malaisie, le Hong-Kong et le Taïwan. La compagnie aérienne intervient donc sur l’Asie. Néanmoins, elle est aussi présente à Londres.
Armée d’une forte expérience et des compétences dans la recherche de la satisfaction des voyageurs, l’équipe reçoit des compliments de leur part. Ces avis concernent principalement la ponctualité de la compagnie Shenzhen Airlines.
La compagnie Shenzhen Airlines en matière de ponctualité
Selon une étude récente menée à l’initiative de Génération Voyage, Shenzhen Airlines fait partie des 10 compagnies aériennes ayant un sérieux problème en matière de ponctualité. Elle s’affiche même à la quatrième place avec un taux de vols ponctuels limités à 56,1 %.
Voici, par exemple, un avis d’un sur Tripadvisor et sur Sky.fr :
Comment contacter la compagnie Shenzhen Airlines pour une réclamation vol ?
Pour faire une réclamation, suite à un retard ou une annulation de vol, le mieux est de se rendre directement à l’accueil de l’aéroport. Cette initiative permettra au voyageur de profiter d’une solution adéquate au problème, quelle que soit la nature. Il se peut qu’il soit dans l’obligation de rester sur place pendant une nuit entière. Un vol annulé peut vous obliger à prendre un avion de remplacement.
Que vous contactiez le service client de la compagnie aérienne directement, par téléphone ou par Internet, vous devez garder toutes les informations sur vos tickets, reçus ainsi que d’autres factures liées au retard ou à l’annulation du vol. Ils seront indispensables, lors d’une éventuelle demande de remboursement. Ils feront également office de justificatifs de toutes vos dépenses.
Vous pouvez contacter l’équipe de la compagnie par téléphone ou par e-mail en utilisant les numéros ou adresses disponibles sur https://global.shenzhenair.com/zhair/ibe/static/pages/wcm/en/07-4-6-ContactInformation_en.html.
Vous découvrirez également d’amples informations sur le fonctionnement du site à ce sujet sur https://global.shenzhenair.com/zhair/ibe/static/pages/wcm/en/07-8-4-TermsForUsage_en.html.
Un petit rappel sur le règlement 261-2004 lié au remboursement
Shenzhen Airlines est soumis à l’obligation d’indemniser tout retard ou annulation de vol, quelle que soit la raison. Elle doit ainsi veiller au respect du règlement n°261/2004 considérant le retard de vol, le surbooking, l’annulation de vol ou le refus d’embarquement comme une forme d’entraves aux droits des voyageurs. Le montant du remboursement peut aller jusqu’à 600 euros par personne