Comment demander un remboursement chez Air France ?
Vous avez annulé votre vol sur Air France ? Ou bien la compagnie aérienne a annulé votre vol ? Nous vous expliquons dans cet article comment demander un remboursement ou un avoir par internet.
Attention : la procédure décrite ci-après concerne les clients d’Air France qui ont effectué leurs réservations directement auprès de la compagnie aérienne. Le cas échéant, vous devez adresser votre demande de remboursement à votre agence de voyage auprès de laquelle vous avez effectué votre réservation.
Demander un remboursement ou un avoir
Vous devez vérifier les conditions générales de vente de votre billet. Par exemple, Air France précise que les billets prime Flying Blue ne sont pas remboursables.
Trois points importants :
Vous devez vous assurer d’avoir acheté votre billet depuis plus de deux jours et moins d’un an ;
Tous les billets de votre dossier de réservation seront concernés par votre demande de remboursement ;
Le montant remboursé dépend du tarif du billet ; par ailleurs, Air France précise que ses services facturés dans le prix du billet ne sont pas remboursés.
En raison de la crise sanitaire depuis le début de l’année 2020, Air France a pris une série de mesures. De plus, la compagnie informe sa clientèle de l’allongement des délais de traitement des demandes de remboursement en raison de la forte demande.
Préférer un avoir
Obtenir un avoir pour acheter un autre billet peut s’avérer plus intéressant qu’un remboursement qui n’est jamais intégral, le coût des services n’est pas remboursé. Pour avoir des informations sur les avoirs, vous pouvez consulter cette page.
Dernières informations
Pour toutes les demandes concernant les remboursement d’options ou si vous avez souscrit une assurance Allianz en achetant votre billet, merci de consulter le site de la compagnie aérienne.
Sous certaines conditions, vous avez droit à une indemnisation en plus du remboursement de votre billet si votre vol a subi un important retard ou à été annulé. Renseignez-vous !
Enfin vous pouvez contacter Air France pour solliciter un geste commercial si vous êtes en droit de vous plaindre du service sur un vol.
Vous avez annulé votre vol sur Air France ? Ou bien la compagnie aérienne a annulé votre vol ? Nous vous expliquons dans cet article comment demander un remboursement ou un avoir par internet.
Attention : la procédure décrite ci-après concerne les clients d’Air France qui ont effectué leurs réservations directement auprès de la compagnie aérienne. Le cas échéant, vous devez adresser votre demande de remboursement à votre agence de voyage auprès de laquelle vous avez effectué votre réservation.
Demander un remboursement ou un avoir
Vous devez vérifier les conditions générales de vente de votre billet. Par exemple, Air France précise que les billets prime Flying Blue ne sont pas remboursables.
Trois points importants :
Les demandes de remboursement sont à effectuer sur votre espace Mes réservations ou en complétant ce formulaire électronique.
Allongement des temps de traitement
En raison de la crise sanitaire depuis le début de l’année 2020, Air France a pris une série de mesures. De plus, la compagnie informe sa clientèle de l’allongement des délais de traitement des demandes de remboursement en raison de la forte demande.
Préférer un avoir
Obtenir un avoir pour acheter un autre billet peut s’avérer plus intéressant qu’un remboursement qui n’est jamais intégral, le coût des services n’est pas remboursé. Pour avoir des informations sur les avoirs, vous pouvez consulter cette page.
Dernières informations
Pour toutes les demandes concernant les remboursement d’options ou si vous avez souscrit une assurance Allianz en achetant votre billet, merci de consulter le site de la compagnie aérienne.
Sous certaines conditions, vous avez droit à une indemnisation en plus du remboursement de votre billet si votre vol a subi un important retard ou à été annulé. Renseignez-vous !
Enfin vous pouvez contacter Air France pour solliciter un geste commercial si vous êtes en droit de vous plaindre du service sur un vol.