Service après vol Norwegian Airlines – Contact et demande d’indemnisation
Vous avez vécu une mauvaise expérience avec Norwegian Airlines, de type retard ou annulation, et vous souhaitez savoir si vous pouvez faire une réclamation et demander une indemnisation ou un remboursement ? Voici quelques informations pour vous aider.
Comment contacter Norwegian Airlines en cas de problème
Si vous estimez que vous avez été lésé par la compagnie aérienne Norwegian Airlines au cours d’un vol, la première chose à faire est de les contacter directement. Pour tout problème de type retard conséquent ou annulation de vol, vous êtes en droit de faire une démarche de contact auprès des services compétents de Norwegian Airlines.
Pour toute réclamation par courrier, vous pouvez envoyer votre lettre à l’adresse suivante : Norwegian Air Shuttle ASA, Oksenøyveien 3, NO-1330 Fornebu Norvège. Si vous souhaitez établir un contact par voie postale, il est conseillé de leur adresser un courrier recommandé.
En revanche, si vous préférez parler directement au téléphone à un agent de Norwegian Airlines, veuillez appeler le numéro suivant : +33 97 07 38 001. Sur son site internet, Norwegian Airlines dispose également d’une rubrique de contact très complète, avec de nombreuses possibilités en fonction de vos demandes.
Confier votre demande d’indemnisation à un service spécialisé vous facilitera la tâche. Il vous indiquera le montant de l’indemnité et vous accompagnera dans les démarches jusqu’à son obtention. Pour vérifier si votre vol est éligible et déposer un dossier, vous pouvez remplir le formulaire en tête d’article.
Les situations dans lesquels vous êtes en droit de faire un réclamation
L’Union Européenne, par le biais de son Parlement, a établi un règlement intitulé règlement 261.2004 pour protéger les droits des clients de compagnies aériennes comme Norwegian Airlines. À ce titre, vous êtes en droit de réclamer une indemnisation sous certaines conditions.
Pour cela, il faut que Norwegian Airlines soit tenu responsable du retard ou de l’annulation qui vous a porté préjudice. De mauvaises conditions météo ou un problème lié au fonctionnement de l’aéroport ne peut entraîner de réparation financière ou indemnisation de la part de Norwegian Airlines.
Par ailleurs, pour que ce règlement soit valide et puisse être invoqué, il faut que le pays de départ ou de destination du vol soit membre de l’Union Européenne. L’amende prévue par le règlement 261.2004 est forfaitaire, ce qui signifie que Norwegian Airlines vous versera une indemnisation proportionnelle au désagrément causé et à la distance du vol prévu.
Par exemple, elle sera de 250€ pour une distance jusqu’à 1500 kilomètres, et de 600€ si la distance du vol dépasse les 3500 kilomètres. De la même façon, plus Norwegian Airlines vous aura prévenu tard d’une annulation d’un de ses vols, plus vous aurez droit à une indemnisation conséquente.
Présentation de la compagnie Norwegian Airlines en quelques mots
Norwegian Airlines est une compagnie norvégienne low-cost implantée dans la banlieue d’Oslo, la capitale. Sa flotte dispose de 163 avions qui desservent plus de 120 destinations à travers le monde, principalement en Europe et aux Etats-Unis. Norwegian Airlines est une compagnie très réputée parmi les compagnies aériennes à bas coûts, puisqu’elle a été élue par Skytrax meilleure compagnie low-cost d’Europe cinq fois d’affilée.
Pour tout ce qui concerne un retard ou une annulation, une page spécifique est consacrée à ce type de problèmes. Pour y accéder, cliquez ici.
Vous avez vécu une mauvaise expérience avec Norwegian Airlines, de type retard ou annulation, et vous souhaitez savoir si vous pouvez faire une réclamation et demander une indemnisation ou un remboursement ? Voici quelques informations pour vous aider.
Comment contacter Norwegian Airlines en cas de problème
Si vous estimez que vous avez été lésé par la compagnie aérienne Norwegian Airlines au cours d’un vol, la première chose à faire est de les contacter directement. Pour tout problème de type retard conséquent ou annulation de vol, vous êtes en droit de faire une démarche de contact auprès des services compétents de Norwegian Airlines.
Pour toute réclamation par courrier, vous pouvez envoyer votre lettre à l’adresse suivante : Norwegian Air Shuttle ASA, Oksenøyveien 3, NO-1330 Fornebu Norvège. Si vous souhaitez établir un contact par voie postale, il est conseillé de leur adresser un courrier recommandé.
En revanche, si vous préférez parler directement au téléphone à un agent de Norwegian Airlines, veuillez appeler le numéro suivant : +33 97 07 38 001. Sur son site internet, Norwegian Airlines dispose également d’une rubrique de contact très complète, avec de nombreuses possibilités en fonction de vos demandes.
Confier votre demande d’indemnisation à un service spécialisé vous facilitera la tâche. Il vous indiquera le montant de l’indemnité et vous accompagnera dans les démarches jusqu’à son obtention. Pour vérifier si votre vol est éligible et déposer un dossier, vous pouvez remplir le formulaire en tête d’article.
Les situations dans lesquels vous êtes en droit de faire un réclamation
L’Union Européenne, par le biais de son Parlement, a établi un règlement intitulé règlement 261.2004 pour protéger les droits des clients de compagnies aériennes comme Norwegian Airlines. À ce titre, vous êtes en droit de réclamer une indemnisation sous certaines conditions.
Pour cela, il faut que Norwegian Airlines soit tenu responsable du retard ou de l’annulation qui vous a porté préjudice. De mauvaises conditions météo ou un problème lié au fonctionnement de l’aéroport ne peut entraîner de réparation financière ou indemnisation de la part de Norwegian Airlines.
Par ailleurs, pour que ce règlement soit valide et puisse être invoqué, il faut que le pays de départ ou de destination du vol soit membre de l’Union Européenne. L’amende prévue par le règlement 261.2004 est forfaitaire, ce qui signifie que Norwegian Airlines vous versera une indemnisation proportionnelle au désagrément causé et à la distance du vol prévu.
Par exemple, elle sera de 250€ pour une distance jusqu’à 1500 kilomètres, et de 600€ si la distance du vol dépasse les 3500 kilomètres. De la même façon, plus Norwegian Airlines vous aura prévenu tard d’une annulation d’un de ses vols, plus vous aurez droit à une indemnisation conséquente.
Présentation de la compagnie Norwegian Airlines en quelques mots
Norwegian Airlines est une compagnie norvégienne low-cost implantée dans la banlieue d’Oslo, la capitale. Sa flotte dispose de 163 avions qui desservent plus de 120 destinations à travers le monde, principalement en Europe et aux Etats-Unis. Norwegian Airlines est une compagnie très réputée parmi les compagnies aériennes à bas coûts, puisqu’elle a été élue par Skytrax meilleure compagnie low-cost d’Europe cinq fois d’affilée.
Pour tout ce qui concerne un retard ou une annulation, une page spécifique est consacrée à ce type de problèmes. Pour y accéder, cliquez ici.