China Southern : Contacter le service réclamation / indemnisation
Votre vol chez China Southern a été perturbé ? Pour cela vous voudrez faire une réclamation ? Dans cet article, nous allons vous indiquer les étapes à suivre pour effectuer votre réclamation et recevoir une indemnisation.
China Southern, de quelle compagnie s’agit-il ?
Compagnie aérienne ayant sa base à Guangzhou, China Southern fut créée en 1988. Actuellement, elle fait partie des compagnies les plus prisées en Chine. D’ailleurs, elle est considérée comme la meilleure si nous parlons de flotte aérienne.
China Southern se trouve à la première place en matière de compagnie aérienne chinoise vu l’abondance des lignes qu’elle dessert et le nombre de passagers qu’elle transporte. Actuellement, la compagnie est capable d’assurer 300 vols par jour, et ce dans 240 destinations réparties un peu dans le monde.
En termes de ponctualité, China Southern ne figure pas parmi les recommandées. En effet, elle se retrouve dans les rangs des victimes de la saturation du trafic aérien chinois. Ainsi, il n’est pas rare que votre vol, surtout international, avec la compagnie China Southern soit en retard. À cela s’ajoute la mauvaise réputation du service client de la compagnie.
Effectivement, cette dernière ne donne pas, la plupart du temps, des informations suffisantes amenant le retard ou l’annulation du vol. Sur le site tripadvisor.fr, vous pourrez prendre connaissance des réclamations des passagers victimes de ces désagréments. Toutefois, pour ce qui est du rapport qualité-prix, elle tient la première place en Chine.
Comment entrer en contact avec la compagnie pour effectuer des réclamations ?
Il n’y a rien de plus frustrant que d’entendre que notre vol a été retardé. Cela sous-entend que nous devons patienter des heures avant de pouvoir nous rendre à destination. Il en va de même pour les vols annulés. Si ces problèmes se présentent, avec China Southern, nous avons plusieurs options qui s’offrent à nous. En fait, nous pouvons nous armer de patiente et attendre tranquillement notre vol. Mais nous pouvons également faire des réclamations et nous faire indemniser pour le retard ou l’annulation.
Avec China Southern, si vous souhaitez vous faire rembourser vous n’avez qu’à vous rendre au bureau de la compagnie. Là, vous devez leur déposer votre réclamation. Vous pouvez également effectuer votre demande d’indemnisation en appelant le service client de l’agence au 33 186995959 si vous parlez le français. Ce service est joignable du lundi au vendredi de 8h à 16h.
Il est aussi possible de faire des réclamations en envoyant des e-mails à l’adresse reservations_fr@csair.com. La dernière option consiste à vous rendre sur le site de la compagnie. Là, vous serez amené à remplir un formulaire. Une fois remplie, la compagnie procédera à la vérification de celui-ci. En effet, elle doit examiner votre situation si vous méritez vraiment de recevoir une indemnité. Si c’est le cas, China Southern enclenchera la procédure pour la réclamation.
Pour plus de renseignements concernant les demandes de réclamation, allez sur le site https://global.csair.com/FR/FR/Home. Qu’il s’agisse d’un retard ou d’une annulation de vol, vous y trouverez toutes les informations relatives aux démarches à suivre pour obtenir des remboursements.
Votre vol chez China Southern a été perturbé ? Pour cela vous voudrez faire une réclamation ? Dans cet article, nous allons vous indiquer les étapes à suivre pour effectuer votre réclamation et recevoir une indemnisation.
China Southern, de quelle compagnie s’agit-il ?
Compagnie aérienne ayant sa base à Guangzhou, China Southern fut créée en 1988. Actuellement, elle fait partie des compagnies les plus prisées en Chine. D’ailleurs, elle est considérée comme la meilleure si nous parlons de flotte aérienne.
China Southern se trouve à la première place en matière de compagnie aérienne chinoise vu l’abondance des lignes qu’elle dessert et le nombre de passagers qu’elle transporte. Actuellement, la compagnie est capable d’assurer 300 vols par jour, et ce dans 240 destinations réparties un peu dans le monde.
En termes de ponctualité, China Southern ne figure pas parmi les recommandées. En effet, elle se retrouve dans les rangs des victimes de la saturation du trafic aérien chinois. Ainsi, il n’est pas rare que votre vol, surtout international, avec la compagnie China Southern soit en retard. À cela s’ajoute la mauvaise réputation du service client de la compagnie.
Effectivement, cette dernière ne donne pas, la plupart du temps, des informations suffisantes amenant le retard ou l’annulation du vol. Sur le site tripadvisor.fr, vous pourrez prendre connaissance des réclamations des passagers victimes de ces désagréments. Toutefois, pour ce qui est du rapport qualité-prix, elle tient la première place en Chine.
Comment entrer en contact avec la compagnie pour effectuer des réclamations ?
Il n’y a rien de plus frustrant que d’entendre que notre vol a été retardé. Cela sous-entend que nous devons patienter des heures avant de pouvoir nous rendre à destination. Il en va de même pour les vols annulés. Si ces problèmes se présentent, avec China Southern, nous avons plusieurs options qui s’offrent à nous. En fait, nous pouvons nous armer de patiente et attendre tranquillement notre vol. Mais nous pouvons également faire des réclamations et nous faire indemniser pour le retard ou l’annulation.
Avec China Southern, si vous souhaitez vous faire rembourser vous n’avez qu’à vous rendre au bureau de la compagnie. Là, vous devez leur déposer votre réclamation. Vous pouvez également effectuer votre demande d’indemnisation en appelant le service client de l’agence au 33 186995959 si vous parlez le français. Ce service est joignable du lundi au vendredi de 8h à 16h.
Il est aussi possible de faire des réclamations en envoyant des e-mails à l’adresse reservations_fr@csair.com. La dernière option consiste à vous rendre sur le site de la compagnie. Là, vous serez amené à remplir un formulaire. Une fois remplie, la compagnie procédera à la vérification de celui-ci. En effet, elle doit examiner votre situation si vous méritez vraiment de recevoir une indemnité. Si c’est le cas, China Southern enclenchera la procédure pour la réclamation.
Pour plus de renseignements concernant les demandes de réclamation, allez sur le site https://global.csair.com/FR/FR/Home. Qu’il s’agisse d’un retard ou d’une annulation de vol, vous y trouverez toutes les informations relatives aux démarches à suivre pour obtenir des remboursements.