Comment contacter American Airlines ?
Lorsque nous voyageons, nous rencontrons parfois des imprévus. Il est donc plus pratique de contacter directement la compagnie aérienne par téléphone, par e-mail ou autres. Afin de donner un accès rapide aux informations, les services clientèle d’American Airlines sont disponibles pour tous.
Pour réserver ou remplacer un billet d’avion, comment faire ?
La réservation de vos billets peut se faire directement sur place ou par appel téléphonique. Le remplacement d’un ticket peut s’appliquer également de la même manière. Pour les pays français, contactez le service client avec le numéro : 800-756-8613. Cette ligne est ouverte de 7 h jusqu’à 18 h, en suivant l’heure centrale.
La compagnie aérienne dispose aussi d’une liste téléphonique portable, dont le 0821-980-999, pour la France. Ce numéro respecte l’heure locale. Du lundi au vendredi, le service reçoit tous les appels entre 8 h et 18 h. Pour le week-end, son horaire d’activité est de 9 h à 17 h.
Étant conscient du coût élevé de la communication via un réseau portable, American Airlines a installé des agents généraux de vente, dénommés AGV dans certains pays. Ces exécutants sont en charge de la distribution et de la réservation de billets au nom de l’entreprise.
Si votre décollage est en retard ou annulé, quelles solutions s’offrent à vous ?
En cas de complication sur le vol, ne vous inquiétez pas, la compagnie aérienne vous offre trois possibilités de dénouement.
Connectez-vous sur aa.com
Sur cette adresse, toutes les informations sur les vols sont abordables, y compris les mises à jour. Pour parvenir à ces renseignements, pénétrez simplement dans le menu « vos voyages ». Vous n’aurez plus qu’à sélectionner un autre vol si les propositions vous conviennent.
Passez au kiosque
En scannant votre ticket d’embarquement, le kiosque validera votre enregistrement. Dans ce cas, une nouvelle carte liée à votre changement de vol sera imprimée.
L’application américaine
Celle-ci est une nouveauté dans la contribution d’American Airlines. Il s’agit d’une application de Smartphone téléchargeable sur App Store et sur Google Play. Une fois connecté, vous pouvez entamer toutes les modifications nécessaires à propos de votre vol : annulation, réservation, etc. Grâce à cette fonctionnalité d’American Airlines, les services de la compagnie sont plus rapides et plus efficaces. Par exemple, la réservation de billets d’avion se fait instantanément.
Par ailleurs, American Airlines reçoit ouvertement tous les commentaires et toutes les demandes de la clientèle par mail ou par courrier. Si le besoin vous l’impose, rejoignez la compagnie sur la plateforme officielle American Airlines.
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