Comment contacter Air Austral ?

Air Austral est une compagnie aérienne française basée sur l’île de la Réunion. Elle occupe une grande partie des trafics aériens dans la zone de l’Océan Indien et se charge également de quelques vols à destination des pays français et africains.

Dans cet article, vous découvrirez les différents moyens de contact avec lesquels vous pourrez communiquer avec les responsables de la compagnie.

Visiter le site officiel de la compagnie

Pour obtenir plus de détails sur les services de la compagnie, il serait plus judicieux de naviguer vers le site officiel de la compagnie. Dans cette page, vous pourriez obtenir des renseignements sur :

• les réservations et achats de billet en ligne ;
  
• l’Annulation de réservations ;
  
• les offres spéciales ;
  
• les Horaires de vols ;
  
• et les statuts de vols.

Contact par ligne téléphonique

Pour communiquer avec le central de la compagnie vous pouvez utiliser les numéros suivants :

• 0 825 013 012 si vous appelez depuis la France Métropolitaine ou la Réunion ;
  
• 00 33 825 013 012 si vous appelez depuis l’étranger.

Le coût d’un appel est estimé à 0,15 euro par minute pour le coût du service, plus le tarif d’appel normal. Pour ce qui est des horaires, le centre d’appel reste joignable du lundi au samedi de 8 h à 21 h et le dimanche de 11 h à 18 h. Il est à noter que les heures énoncées ici suivent le décalage horaire de la Réunion.

Par ailleurs, si vous désirez entrer en contact avec les agences Air Austral, vous pouvez consulter les heures d’ouverture de chaque agence ainsi que leurs adresses et leurs contacts sur https://www.air-austral.com/a-propos-dair-austral/nous-contacter/les-agences-air-austral.html.

Contacter le service SAV

Malgré les nombreuses stratégies qu’Air Austral applique pour offrir les meilleurs des expériences pour sa clientèle, les petits soucis sont parfois inévitables. Néanmoins pour soumettre vos réclamations, vous pouvez contacter le service SAV de la compagnie grâce au lien https://www.air-austral.com/a-propos-dair-austral/nous-contacter/reclamations-service-clientele.html.

Une fois, connectez la page concernée, vous pouvez cliquer sur la partie « DÉPOSER UNE RÉCLAMATION » qui vous mènera vers une liste de raisons relatives à votre réclamation. Par la suite, vous allez remplir un formulaire et ainsi réclamer les dédommagements adéquats.

Pour toutes informations ne figurant pas dans le site web officiel, vous pouvez également regarder la rubrique FAQ de la compagnie. La majeure partie des questions liées aux réservations, annulations et réclamations sont concentrées dans cette page dans laquelle les agents clientèle font de leur mieux pour donner des réponses claires et complètes.