Air Mediterranean : Contacter le service réclamation / indemnisation
Il a été difficile pour vous de rejoindre votre réunion familiale annuelle ou vous avez manqué un rendez vous important à cause d’un retard ou d’une annulation de vol de la part de la compagnie Air Méditerranée ?
Votre dommage ne restera pas impunie, vous pouvez demander une indemnisation. Voici donc les principales étapes à suivre pour prétendre à cette dernière.
Une ponctualité souvent remise en cause
Air Mediterranean est une compagnie aérienne française qui a vu le jour en 1997. Le siège de ses activités est situé à Juillan, à l’aéroport de Tarbes-Lourdes-Pyrénées. Elle a également eu un siège près de Toulouse. En 2016, elle fait face à de graves problèmes financiers et est mis en liquidation judiciaire.
En ce qui concerne sa ponctualité, les avis sont très divergents. Tandis que certains louent grandement le sérieux et la ponctualité sans faille de la compagnie, d’autres déplorent non pas quelques minutes, mais plusieurs heures de retard. Et force est de constater que les avis négatifs prennent souvent le pas sur les avis positifs, surtout sur les réseaux sociaux.
Exemple de tweets d’anciens utilisateurs :
@dg240852 : “Zéro pointé à Air Méditerranée ,plus de 12 heures de retard vol Ajaccio Roissy d’hier après midi ! Informations Nulles #Comme ALaSncf:-(“
@durigons : “Déjà 2h de retard pour partir pour Tunis…..un conseil évitez air méditerranée….”
@chimchimm_san : “C’était la galère plus jamais je prend air méditerranée! 48h de retard leurs avion.”
Obtenir des indemnités de retard ou d’annulation de vol
Plusieurs raisons peuvent justifier un retard ou une annulation de vol. Dès lors que vous remarqué que votre vol a plus de 3 heures de retard par rapport à l’heure prévue initialement, vous avez la possibilité de réclamer une indemnité de retard.
La compagnie est soumise à une obligation d’indemniser ses clients dans ces cas sur la base du règlement 261-2004 du 11 février 2004. Celles-ci ne pourront être reversées par Air Mediterranean que si le retard est de son fait.
Si le retard est dû à une grève des employés, à de mauvaises conditions météorologiques ou à toute autre facteur ne dépendant pas de sa volonté, il est impossible d’engager sa responsabilité. Vous pouvez même demander un remboursement total de votre billet d’avion lorsque le retard est supérieur à 5 heures. Mais si vous le faites, vous devrez renoncer à votre vol.
Pour ce faire, vous pouvez prendre contact avec le service client de la compagnie de plusieurs façons pour vous faire indemniser. Le premier moyen est le téléphone.
A partir de la France, il faut composer le +30 210 89 47 373. Pour le fax vous pouvez joindre +30 210 89 47 371. Enfin si vous souhaitez appeler à l’aéroport où se situe la compagnie, veuillez composer le +30 210 35 30 454/455/456
Il existe également un service d’indemnisation en ligne. Par ce service, l’indemnisation maximum que vous pouvez obtenir est de 600 euros par passager. Et par mail, le service client répond à l’adresse customerservice@air-mediterranean.com.
Il a été difficile pour vous de rejoindre votre réunion familiale annuelle ou vous avez manqué un rendez vous important à cause d’un retard ou d’une annulation de vol de la part de la compagnie Air Méditerranée ?
Votre dommage ne restera pas impunie, vous pouvez demander une indemnisation. Voici donc les principales étapes à suivre pour prétendre à cette dernière.
Une ponctualité souvent remise en cause
Air Mediterranean est une compagnie aérienne française qui a vu le jour en 1997. Le siège de ses activités est situé à Juillan, à l’aéroport de Tarbes-Lourdes-Pyrénées. Elle a également eu un siège près de Toulouse. En 2016, elle fait face à de graves problèmes financiers et est mis en liquidation judiciaire.
En ce qui concerne sa ponctualité, les avis sont très divergents. Tandis que certains louent grandement le sérieux et la ponctualité sans faille de la compagnie, d’autres déplorent non pas quelques minutes, mais plusieurs heures de retard. Et force est de constater que les avis négatifs prennent souvent le pas sur les avis positifs, surtout sur les réseaux sociaux.
Exemple de tweets d’anciens utilisateurs :
Obtenir des indemnités de retard ou d’annulation de vol
Plusieurs raisons peuvent justifier un retard ou une annulation de vol. Dès lors que vous remarqué que votre vol a plus de 3 heures de retard par rapport à l’heure prévue initialement, vous avez la possibilité de réclamer une indemnité de retard.
La compagnie est soumise à une obligation d’indemniser ses clients dans ces cas sur la base du règlement 261-2004 du 11 février 2004. Celles-ci ne pourront être reversées par Air Mediterranean que si le retard est de son fait.
Si le retard est dû à une grève des employés, à de mauvaises conditions météorologiques ou à toute autre facteur ne dépendant pas de sa volonté, il est impossible d’engager sa responsabilité. Vous pouvez même demander un remboursement total de votre billet d’avion lorsque le retard est supérieur à 5 heures. Mais si vous le faites, vous devrez renoncer à votre vol.
Pour ce faire, vous pouvez prendre contact avec le service client de la compagnie de plusieurs façons pour vous faire indemniser. Le premier moyen est le téléphone.
A partir de la France, il faut composer le +30 210 89 47 373. Pour le fax vous pouvez joindre +30 210 89 47 371. Enfin si vous souhaitez appeler à l’aéroport où se situe la compagnie, veuillez composer le +30 210 35 30 454/455/456
Il existe également un service d’indemnisation en ligne. Par ce service, l’indemnisation maximum que vous pouvez obtenir est de 600 euros par passager. Et par mail, le service client répond à l’adresse customerservice@air-mediterranean.com.